企业为了招聘优秀业务人员,给应征者一个测试,请他们将“梳子”卖到庙里给和尚,有()启示
A.对于客户来讲有生命、有意义的价值远远超出产品的本身
B.挖掘客户的需求点、需求心理
C.以上都是
C、以上都是
A.对于客户来讲有生命、有意义的价值远远超出产品的本身
B.挖掘客户的需求点、需求心理
C.以上都是
C、以上都是
中兴认为,在某一专业领域中,国内前5%的人才是一流的人才。为了以一流的标准选聘员工,每一次招聘中兴都异常重视。中兴目前1万多名员工的招聘过程中,面试人员超过10万人,搜索的简历超过30万~50万份。谈到花费这么多的精力与时间选聘员工时,中兴人资源中心主任很肯定地说:“这很值得”。员工选聘就是从一组求职者中挑选最适合特定岗位要求的人的过程,而企业招聘工作对选择过程的质量影响很大,如果符合条件的申请人很少,组织可能不得不雇用条件不是十分理想的人,企业就不得不加强培训工作,这会增加隐性成本。而且高能力员工和低能力员工之间生产率差别估计高达3:1。因此,选择了一流人才可以获得很大的益处。而且只要这些一流的人才还在企业当中,这种益处就会不断延续下去。”看完中兴招聘的案例后,请回答以下问题:
1.依序面试的程序有哪些?
2.被录用的员工在签约时一般须办理哪些进人公司的相关手续?
家生产销售计算机的企业把提供世界上最好的服务作为经营的宗旨。为了实现这一目标,公司专门挑选一批优秀的业务人员担任为期三年的主管助理。在这三年之中,他们唯一的任务是,对任何顾客的抱怨和疑难,必须在24小时内给予解决。
有一次,美国佐治亚州亚特兰大市一家公司使用的IBM计算机出了毛病,在几小时之内,IBM公司即派出八位专家检修,其中四位来自欧洲,一位来自拉丁美洲,还有一位来自加拿大。为了确保公司与顾客的密切关系,该公司每月调查征询顾客对员工服务质量的满意程度,定期进行员工服务质量的检查,以此作为员I报酬奖励的评定标准之一。
问题:(1)IBM进行影响服务质量的差距分析应从哪几个方面着手?
(2)面对网络环境下的客户,服务方式应做什么转变?
随着知名度的迅速提高,该公司开始从组织内部寻找人才。公司决策层认为:寻找人才是非常困难的,但是组织内部机构健全,管理上了轨道,大家懂得做事,单位主管有了知人之明,有了伯乐,人才自然会被挖掘出来。基于这个思想,每当人员缺少的时候,该公司并不是立即对外招聘,而是先看本公司内部的其它部门有没有合适的人员可以调任。如果有,先在内部解决,各个部门之间可以互通有无进行人才交流,只要是本部门需要的人才,双方部门领导同意就可以向人力资源部提出调动申请。
请回答:
(1)在起步阶段。TS集团公司为什么采用外部招募的方式?
(2)随着企业的知名度越来越高。TS集团公司为什么优先从组织内部寻找人才?
A.招聘与企业品牌价值观念相符的本地员工
B.加强对于本土员工的培训,提高本土员工的工作能力与品牌意识
C.为本土员工提供有潜力的发展空间
D.通过各项激励手段保留优秀的本土人才
某企业为了增加某种产品的生产能力,提出甲、乙、丙三种方案。甲方案是从国外引进一条生产线,需投资800万元;乙方案是改造原有生产车间,需投资250万元;丙方案是通过次要零件扩散给其他企业生产,实现横向联合,不需要投资。 根据市场调查与预测,该产品的生产有效期是6年,在6年内销路好的概率是0.7,销路差的概率是0.3.在销路好的情况下,甲方案每年可盈利430万元,乙方案每年盈利210万元,丙方案每年可盈利105万元;在销路差的情况下,甲方案每年将亏损60万元,乙方案每年可盈利35万元,丙方案每年可盈利25万元。 结合材料,运用决策树法,画出决策树并做决策。 (问答题1) 简述管理思想发展的历史。 (问答题2) 举例分析公司应如何招聘员工。 (案例分析题) 某地方生产传统工艺品的企业,伴随着我国对外开放政策,逐渐发展壮大起来。销售额和出口额近十年来平均增长15%以上。员工也由原来的不足200人增加到了2000多人。企业还是采用过去的类似直线型的组织结构,企业一把手厂长既管销售,又管生产,是一个多面全能型的管理者。最近企业发生了一些事情,让厂长应接不暇。其一:生产基本是按定单生产,基本由厂长传达生产指令。碰到交货紧,往往是厂长带头,和员工一起挑灯夜战。虽然按时交货,但质量不过关,产品被退回,并被要求索赔;其二:以前企业招聘人员人数少,所以厂长一人就可以决定了。现在每年要招收大中专学生近50人,还要牵涉到人员的培训等,以前的做法就不行了。其三:过去总是厂长临时抓人去做后勤等工作,现在这方面工作太多,临时抓人去做,已经做不了做不好了。凡此种种,以前有效的管理方法已经失去作用了。 【问题】 (1)案例中企业采用的直线型组织结构有何特点及优缺点? (2)案例中现有的组织结构是否需要改革?结合案例分析组织设计的原则是什么? (3)案例中企业应采用何种组织结构?为什么?
A.优秀的二次开发方案可以带来稳定性、易用性、准确性、性能、扩展性的保障,其中稳定性、易用性、准确性、性能为客户最关注的维 度,是客户满意度的决定因素.
B.好的设计方案增加产品的稳定性,稳定性不仅增加客户对二开部分的信任,也增加对产品的信任
C.好的设计方案不仅能很好的实现客户的价值主张、客户需求点,也可以给客户带来高价值
D.在客户化开发过程中,为了快速实现客户的需求,因此设计会花费太多的时间,没必要做设计,直接进行开发就行了
A.A级供应商是优秀供应商,企业应当肯定其优秀业绩
B.B级供应商是良好供应商,企业应当予以珍惜,并加强沟通
C.C级供应商是合格供应商,能够满足当前合同约定的要求,可以作为应急备选供应商
D.D级供应商是不合格供应商,原则上可以继续使用,但要对其提出警示