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[主观题]

当旅游团内出现纠纷,全陪或领队与旅游者之间产生矛盾时,地陪应及时介入,合理调解。 ()

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第1题
在餐饮服务中,要求地陪在用餐时做到()。

A.引导旅游者进餐厅

B.介绍餐厅设施、饭菜特点等

C.向领队告知地陪、全陪的用餐地点

D.巡视旅游团用餐情况

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第2题
一般情况下,地陪应保管游行团的旅行证件,在旅游团结束本地参观游览活动后归还旅游者或
领队。 ()

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第3题
下列属于空接的原因不是地接社导游人员责任的有()。

A.由于天气原因或某种故障,旅游团滞留在上一站或途中,而地陪未接到通知

B.领队和全陪未能及时将突发情况告知地方接待社

C.由于导游员的疏忽,把别的旅游团当成了自己的团接走

D.班次变更后旅游团推迟抵达,接待社有关部门未接到上一站的通知

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第4题
在审核旅游活动日程时,如果地陪发现地接社发给他的接待计划与旅游团领队或全陪出示的旅游计划之间存在明显差异,应迅速查明原因,以便()。

A.减少损失

B.分清责任

C.规避风险

D.及时调整

E.追究责任

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第5题
旅游团乘飞机或火车时,应事先请()分配机位或床铺。

A.领队

B.全陪

C.地陪

D.列车员

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第6题
当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时,地陪应该()。

A.坚决回避

B.必须介入

C.充当调解人

D.一般不介入

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第7题
地陪、全陪和领队应密切配合,地陪和全陪要主动负责做好旅游团的断后工作。 ()

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第8题
接团前,地陪核对日程安排表时,如发现有出入应立即与领队或全陪联系核实,以免实施时出现不必要的麻烦。()
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第9题
入境旅游团到达酒店后,分发房卡通常是()的工作。

A.全陪

B.领队

C.地陪

D.前台服务员

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第10题
旅游团抵达目的地机场后,清点行李的工作应由()共同负责。

A.地陪和行李员

B.领队和行李员

C.地陪、全陪、领队和行李员

D.全陪、地陪和行李员

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