首页 > 职业资格考试> 导游资格
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

旅游团抵达目的地机场后,清点行李的工作应由()共同负责。

A.地陪和行李员

B.领队和行李员

C.地陪、全陪、领队和行李员

D.全陪、地陪和行李员

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第1题
地陪在旅游团抵达后应做的服务有()。

A.认找旅游团

B.核实实到人数

C.集中清点行李

D.集合登车

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第2题
一德国旅游团飞抵北京,在乘车前往饭店的途中,地陪导游应做的工作有()

A.致欢迎词

B.介绍下榻饭店

C.清点交接行李

D.介绍北京概况

E.调整时间

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第3题
地陪小王接待的某海外旅游团原计划于12月23日16:00乘飞机离开H市前往S市。22日晚餐后,小王突然

地陪小王接待的某海外旅游团原计划于12月23日16:00乘飞机离开H市前往S市。

22日晚餐后,小王突然接到旅行社计调部内勤通知:该团因故必须乘23日8:00的航班前往S市。23日上午该团即将抵达机场时,团友怀特夫人神色慌张地告诉小王:离店匆忙,将自己的一条钻石项链遗失在了客房的枕头下,并要求小王立即叫司机躯车返回饭店寻回。

请问:1)地陪小王接到航班变更通知后,该立即做好哪些工作?

2)得知怀特夫人遗失钻石项链在客房内后,小王应如何妥善处理?

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第4题
导游员到机场迎接到应接的个体散客旅游者后要做好的工作有()

A.介绍所代表的旅行社和自己的姓名,对其表示欢迎

B.询问旅游者在机场是否还有需要办理的事情

C.询问旅游者托运的行李件数,并进行清点

D.帮助放游者提取行李并引导其上车

E.介绍旅行社的业务和下饭店的情况

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第5题
根据标准A2.5,在遣返方面将由船东承担的费用应至少包括以下项目:()

A.到达根据本导则第6款选定的遣返目的地的旅费

B.从海员离船时起至抵达遣返目的地时止的食宿费

C.如果本国法律、条例或集体协议有规定,从海员离船时起至抵达遣返目的地时止的工资和津贴

D.将海员个人行李30公斤运至遣返目的地的运输费

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第6题
领队在出境前应做好的知识准备包括旅游目的地国家成地区的()等。

A.历史,地理、气候

B.国情、政情、有关法规

C.主要景点景观和风俗习惯

D.行李运送与交接

E.通关手续和机场税

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第7题
地陪在旅游团出站后和去饭店前应该做的是()。

A.与旅行车司机联系

B.认找旅游团

C.核实实到人数

D.核实旅游团抵达的时间

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第8题
在境外旅游期间,领队为旅游者提供的生活服务主要有()

A.清点旅游团行李

B.安排好输游者的餐食

C.保管好各国入境卡

D.为旅游者分配住房

E.为旅游者安排火车铺位

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第9题
由迈克先生任领队的美国CK旅行团一行16人,在全陪陪同下2002年10月10日来重庆观光。S国际旅行社
导游小强18:10在机场顺利接到CK旅行团;19:00时带团抵达下榻的F饭店。小强协助领队和全陪迅速办理完住店手续,游客陆续进入了自己的房间。这时小强接到一个朋友的电话,称:有急事需要去处理一下。这时本社导游小何正巧来饭店看望朋友。小强便委托小何负责办好旅行团入住饭店的其他事项,自己随即离开饭店帮助打电话的那位朋友办事去了。

这时CK旅行团的玛丽小姐满脸怨气地赶到大堂找导游小强。好一阵找不着地陪,更让她满脸怒气,立即找到饭店大堂副理,投诉说:“为什么不把我的行李送到客房?”这时站在一旁的导游小何才赶过来,吩嘱行李员:仔细检查该团的行李是否到齐?核对行李票才发现:在机场就没领到玛丽小姐的行李。导游小何思忖片刻便说:“今天太晚了,明天再联系查找吧!”此话引起了玛丽小姐极大不满,立即找到全陪向旅游行政机关质检所投诉此事。

请根据导游业务知识,分析以下问题:

1)S国际旅行社导游小强在“入店服务”上存在什么问题?2)S国际旅行社导游小强和小何应怎样处理行李丢失?3)导游小强违犯了哪些导游人员工作纪律?

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第10题
饭店代表在客人抵达的时候的服务工作不包括()。

A.代表饭店向客人表示欢迎和问候

B.询问客人有无托办事项

C.搬运并确认行李件数

D.对无预约的客人应婉言谢绝为其服务

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