题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
客户通过何种渠道可以下回收单()
A.PC端(电脑端):回收页面:链接:huishoujom
B.京东APP端(移动端):拍拍二手-高价回收更多频道-特色频道-拍拍回收
C.拍拍APP端(移动端):首页-高价回收
D.微信小程序搜索拍拍回收下单回收单
暂无答案
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A.PC端(电脑端):回收页面:链接:huishoujom
B.京东APP端(移动端):拍拍二手-高价回收更多频道-特色频道-拍拍回收
C.拍拍APP端(移动端):首页-高价回收
D.微信小程序搜索拍拍回收下单回收单
A.用刷单的方式将这个评论刷下去
B.可以尝试通过送礼物、送现金、赔礼道歉,挽回评价
C.威胁差评买家必须修改评价,一直打电话直到修改为好评为止
D.先通过旺旺、站内信等渠道联系客户,了解情况后,积极为客户处理问题,挽回评价,如果挽回失败,及时在该差评下进行回复解释
A.可验证客户身份,通过后生成工单由专席人员在48小时内回复客户
B.主动告诉客户可以通过其它自助渠道重置密码后再来电办理降档
C.需引导客户到指定营业厅办理
D.不能主动告知客户其他重置密码的渠道,若客户主动询问是否有其它渠道可以重置密码时,需告知客户
A.可通过外部支撑管理平台-个人账单-冷号信息查询下客户号码停机、销户、回收记录,如查询不到,可截图后转单IT查询
B.如号码已回收未放号,通过NGBOSS系统菜单号码明细查询查询号码归属在哪个分公司
C.如为普通号码,按照现有流程为客户登记放号,请客户缴清欠费,待申请有结果再通知客户到厅办理
D.如为吉祥号码,需要向客户解释清楚吉祥号码目前入网规则,需要充值档次以及活动期,如客户同意,再为客户登记申请放号,请客户缴清欠费,待申请有结果再通知客户到厅办理
A.当天
B.T+1日
C.T+2日
A.客户信息验证有关与第二年续保,与其他服务内容无关
B.客户信息验证为假后,我们可以通过信息回补和申诉进行后续处理
C.客户信息管理只针对团队、综拓、中石化渠道,其他渠道无要求
D.客户信息是指,在出单过程中,保留在业务系统中的客户的车辆、牌照、车架号等信息