题目内容
（请给出正确答案）
A.陌生电话，顺便接不接，没什么关系
B.遇到顾客催货，表示正在配送，稍后与顾客联系
C.如果被询问某件货什么时候能到，表示我现在忙，不要催，总会到的
D.如果货不在自己车上，说明可能是其他师傅正在配送，表示稍后会联系对应的师傅，回电给顾客
答案
ABCD
解析：遇到顾客催货表示正在配送稍后与顾客联系如果货不在自己车上说明可能是其他师傅正在配送表示稍后会联系对应的师傅回电给顾客
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A.核实用户被骗金额，让用户提供交易单号或商户单号在客综系统查询
B.查询到相应订单后告知用户会为其备注不要发货，会对接物流拦截
C.查询到相应订单号告知用户因需要本人来电才能进行取消订单，如您是刷单被骗建议您第一时间报警
D.您报警时让当地警方联系苏宁客服，客服会提供驻我司网安黄警官电话给到警方，由警方联系黄警官处理
A.员工因病请假的，须提交镇级以上医院的医疗证明
B.在配送过程中，如果遇到朋友，可以顺便用电动车送朋友一程
C.夏天天气炎热时，骑行电动车可以选择不佩戴安全帽
D.骑手在小休时，可以把电话关机后睡觉
A.需要全员掌握商场导购服务
B.对于顾客提出的问题，员工应在3秒内给予回应
C.特殊事情处理：应礼貌告知顾客，如遇到不清楚是须要礼貌向顾客道歉
D.工作中单手拿接、拿递物品给顾客
A.送货日期未到，建议客户耐心在原日期等待收货，不认可可进行自助修改送货时间，并同步进行关联服务
B.送货日期在当天，查询系统物流信息，主动联系系统中送货师傅电话核实配送时间，并同步进行关联服务
C.送货日期已超未收到，优先另约时间处理（引导客户自助修改或者推送自助链接修改），查询系统物流信息状态，主动联系系统中送货师傅电话核实原因，针对原因提供应对解决方案
D.客户不认可改约或则要求加急送货/要求苏宁客服继续处理，可建任务单至苏宁客服处理
A.不按作业标准书进行违章作业
B.冒险进入危险场所
C.在确保安全的前提下，为了降本增效，在机器运转时进行维护保养
D.厂区道路行走过程中，遇到紧急电话应停下脚步后方可接打电话
