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第2题
一卡通”升级、降级、平级更换为预制卡时，由客户本人携带有效身份证件或者其他身份证明文件、旧卡前往开户分行任一网点办理换卡申请，不允许代办。我行受理换卡申请的同时为客户完成新卡领用及客户级别调整。（）
第4题
扩大代办业务种类满足特殊群体客户服务需要,代理人代老年客户（60周岁及以上）来网点办理小额养老金支取业务时，若遇存款介质受损需更换介质且未携带老年客户身份证件的，客服经理通过视频或电话与老年客户本人联系核实无误后，可凭原损坏磁条存折和介质密码办理介质更换、查询、支取、转账等业务，业务人员须要求代理人在相关业务凭证上背书说明代办业务相关情况，记录代理人身份证件号、联系方式等信息（）
第5题
个人久悬账户激活，客户需携带身份证件及相应凭证，到我行任意柜台营业网点办理，无需输入交易密码，支持代办，代办需提交代办人和存款人的有效身份证件。激活后，客户账户立即恢复正常状态（）
第7题
740《中国邮政储蓄银行个人本外币储蓄业务制度（2020年修订版）》规定，代理人代为办理业务时，需要修改或补录客户信息的，代理人不允许对（）进行修改（）的修改必须客户本人出示有效身份证件办理，不允许代办
A.手机号码；手机号码
B.手机号码；身份证信息
C.身份证号码；身份证号码
D.身份证号码；手机号码
第9题
办理携号转网至其他运营商，请您发送短信获取授权码，授权码有效期1小时。取得授权码后，机主本人携带入网时的有效身份证件及申请携号转网号码相对应的手机电话卡到移动/联通营业厅办理。()此题为判断题(对，错)。
