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题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

回访时客户表示在忙,坐席应回复:“抱歉打扰您了,您看什么时间再联系您方便呢(预约下次回访时间)好的,非常感谢!那我到时再联系您,再见。”(记录再访时间并按时再访,结束本次回访。)()

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更多“回访时客户表示在忙,坐席应回复:“抱歉打扰您了,您看什么时间…”相关的问题
第1题
电话回访时,如客户称“在开车”客服人员应如何应答()

A.不好意思打扰您了,我们换个时间再联系您。再见

B.您看今日下午14:00方便吗

C.耽误您2-3分钟时间,您看方便吗

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第2题
客户说不是刚做完保洁吗如何作答()
A.如果不确定是不是自己做的就回复:抱歉稍等,我查一下,是做过了,我这边没更新,抱歉打扰您了,如果自己确定是做过,就回复:那是本月的第一次保洁,现在和您约的是第二次保洁,您看什么时间方便呢B.我没做过,是不是别人做的C.好的,那我去问一下调度是不是弄错了D.好的,对不起打扰您了
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第3题
当你在跟客户电话沟通的时候,客户表示正在开会,没有时间,以下哪种选项为最佳回复()

A.不好意思,打扰了

B.好的,那保持沟通

C.好的,那您什么时间方便,我再跟您联系

D.好的,那您明天上午10点有空还是下午3点有空呢

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第4题
客户说不是我在住,以后不要再联系我,如何作答()

A.那现在是谁在住

B.手机里显示就是你在住,您现在是已经搬走了吗

C.好的,抱歉打扰您了,您看方便把现在住的这个人的联系方式给我一下吗

D.好的,再见,直接挂断电话

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第5题
客户表示可以配合完成回访时,客服代表应向客户表示感谢,正确表述为()

A.感谢您的支持

B.非常感谢您的支持和配合

C.抱歉打扰您了

D.耽误您了,谢谢

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第6题
当送货时客户没空客户没空,要求更改时间的话术是()

A.有更改需求,请问您什么时间方便收货,我记一下。 记录完毕,好的,时间我已记录下来,到时候再提前联系您,再见

B.好的,下次送

C.我知道了下次给您送

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第7题
开场白结束后,候选人表示不方便接听电话,以下做法正确的是()

A.和候选人说:抱歉,打扰了,等您方便的时候我再联系您

B.让候选人给自己两分钟时间,长话短说

C.跟候选人重新约具体的时间详细沟通

D.候选人一定是意向不好,直接放弃

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第8题
在与客户预约时间是,以下哪句话是正确的()

A.那您看什么时间有空我跟您越好,到时您直接过来找我就可以了

B.那您看明天上午还是后天有空那是明天上午过来还是下午过来呢

C.那您看是明天上午还是明天下午有空过来呢

D.那您看是周六上午还是周日上午过来呢

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第9题
客户表示这块不是自己负责,我们可以这么说()

A.抱歉,这次和您联络有些匆忙,您看我什么时间再和您联络呢

B.那您公司外贸业务,我联系哪位呢刚好了解到你们的国外老客户正与您的竞争对手在合作,想给你们提供一些外贸情报

C.不好意思打错了

D.那您公司外贸业务,我联系哪位呢刚好了解到你们的国外老客户正与您的竞争对手在合作,想给你们提供一些外贸情报

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第10题
根据《北京地区电话回访问题件细化标准》的规定,如果投保人回答“感谢您近期通过XX银行购买了我公司的XX保险产品。为了维护您的权益,现根据中国保监会的要求对您做一次服务回访,您看方便吗”时表示未曾购买,此时回访人员应该__()

A.记录问题件,回访终止

B.记录问题件,回访继续

C.不记录问题件,回访继续

D.联系相关人员,回访继续

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