题目内容
（请给出正确答案）
A.记录问题件，回访终止
B.记录问题件，回访继续
C.不记录问题件，回访继续
D.联系相关人员，回访继续
答案
A、记录问题件，回访终止
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A.回访流程、界面管理
B.电子档案管理、回访质量抽检
C.问题件处理、纠纷处理
D.内部责任追究
A.各机构需向当地监管部门申请或报备后方可使用微信回访
B.客户通过微信端自主完成回访问卷的勾选
C.若问卷存在选择否的问题件，当日公司将通过电话补充回访
D.回访健康完成件将按比例抽查质检，通过电话以满意度调查的方式向客户核实回访
A.取新任务
B.选择下发问题件
C.根据问题件类型选择退回受理或电话中心协助呼出并下发
D.下发问题件原则：问题勾选+问题描述+处理意见+请机构处理
A.为了避免产生回访问题件，提醒客户回访时回答是即可
B.为了提升新契约回访效率，提醒客户签收保单后选择视频回访
C.新契约视频回访非常高效，不仅客户可以主动连接视频回访，代理人还可以在旁边指导，避免问题件的产生
D.新契约回访产生疑似代签名或销售误导问题件的，后续新契约将要实行双录，并执行3个月
E.新契约回访产生疑似代签名或销售误导问题件的，需在15个工作日内处理完成并回销相关业务
