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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

下列属于非销话术话题的是（）

A.大众公开话题

B.个人私密话题

C.个人外在话题

答案

C、个人外在话题

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第1题

非销的话题可分为（）

A.无关话题

B.相关话题

C.私密话题

D.禁止话题

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第2题

Q4.在以下话题中请选出，非销话术中的无关话题：__（）

A.娱乐八卦

B.工作职业

C.妆容肤色

D.娱乐八卦

E.美食天气

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第3题

非销的话题分为为以下（）话题

A.无关话题

B.相关话题

C.私密话题

D.开放式话题

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第4题

非销话题可以分为三类：无关话题，相关话题和私密话题（）

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第5题

“个人私密话题”有时能发掘潜在需求（）

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第6题

聊非销切入话题有哪些（）

A.赞美穿着打扮

B.和顾客相关话题个人信息，家庭工作

C.大众话题，聊共鸣

D.聊文胸款好看不好看

E.聊活动折扣

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第7题

非销话题中关于家庭话题可以用以下哪句话术（）

A.哇~你们一家人真是太温馨了，感情真好，太羡慕了~

B.您身材和气质好好啊，是不是都有保持运动呀……

C.这个时候天气太多变了，容易上火和感冒，多喝点花茶吧，既美容养颜又对身体好，不过您皮肤好白嫩啊，是怎么保养的啊~教教我吧~

D.宝贝终于开学啦，省了不少心吧

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第8题

以下属于私密话题的是（）

A.天气

B.发型

C.家庭

D.子女

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第9题

以下不属于个人深度访谈的优点的是（）

A.访谈对象比较难以预约

B.研究的话题比较深入

C.能避免公开探讨敏感性的话题或可能引发尴尬的情境

D.访谈是一对一的，可以消除群体压力

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第10题

以下属于业务A类违规话术的是（）

A.涉及关键信息时吞字、漏字、吐字不清晰

B.使用信用卡提额等话术切入话题或误导客户办理业务

C.未明确告知所属代理机构名称、姓、工号

D.缺乏耐心和服务意识

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