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第1题
柜员在办理业务过程中，应随时捕捉并及时把握销售机会，发掘客户的潜在需求，推介我行的合适产品，然后将客户引导给（)做后续服务。
A.柜员主管
B.个人业务顾问
C.网点经理
D.大堂经理
第9题
国网公司需求响应两年行动计划（2020-2021年）中提出，围绕（）扩大市场化参与规模等目标，不断发掘、发挥需求侧资源作用。
A.保障供需平衡
B.促进清洁能源消纳
C.客户能效提升
D.缓解电网投资
第10题
（采购专业） 在长期中垄断者能一直得到经济利润是因为（）
A.潜在竞争者有时没有注意到利润
B.存在进入这个市场的壁垒
C.垄断者有强大的财力
D.反垄断法在某些特定的时候消灭了竞争者
E.以上都是
