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第6题
以下内容不属于人身保险业务基本服务范围的是（）。
A.保险公司应当公布服务电话号码，电话服务至少应当包括咨询、接报案、投诉等内容
B.保险公司应当提供每日24小时电话服务，并且工作日的人工接听服务不得少于8小时
C.保险销售人员通过面对面的方式销售保险产品的，应当出示工作证或者展业证等证件
D.保险公司在回访中发现存在销售误导的，应当自发现问题之日起5个工作日内予以解决
第7题
10各营业网点应设立并对外公布省联社、监管机构和本行的（），接受社会公众和消费者的监督与投诉。各营业网点应建立消费投诉处理登记制度和档案管理制度
A.服务监督电话
B.设置意见箱
C.设置意意见簿
D.服务投诉电话
