题目内容
（请给出正确答案）
A.发现包装箱损坏/有液体浸泡的痕迹，及时拍照取证并要求快递员当面拆箱验货，若包装内的商品出现损坏/影响使用的情况，需拒签并及时通知交易平台的线上客服
B.商品在还在退换货的期限内时，需把包装等配件先保留
C.验货时发现破损的商品，直接签收之后再联系客服退回即可办理退换货
D.该商品是包邮商品，快递员提出需要收取派送运费，不管金额多少直接先给，过后再找卖家退运费
答案
ABCD
解析：发现包装箱损坏/有液体浸泡的痕迹及时拍照取证并要求快递员当面拆箱验货若包装内的商品出现损坏/影响使用的情况需拒签并及时通知交易平台的线上客服商品在还在退换货的期限内时需把包装等配件先保留
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A买家按照默认地址退货后，因地址不详，导致包裹返件，卖家拒绝退款反馈未收到退货
B卖家在系统还未给出默认地址前旺旺提供正确地址且告知不要按照默认地址退回，买家答复好的，实际寄回默认地址，卖家拒绝退款反馈未收到退货
C买家退货时快递单上收件手机号码填错了一位，物流公司表示因收方电话联系不上且退货地址不详，无法派件成功
D买家已按照默认退货地址寄回商品后，卖家次日留言提供了新的退货地址，后续表示买家未联系快递变更派件地址导致自己未收到货
B.买家收到商品后没有和我联系，直接在评价中说店铺不给售后
C.买家购买的属于定制商品，收到后表示不需要了，希望退货。我表示定制化商品没有质量问题不支持无理由退货。买家表示不退就只有差评了
D.买家收到货后反馈商品破损。我愿意支持买家换货，但是买家表示没时间寄快递，如果退10元他就留下用了算了。我表示这个破损不值10元，最多给5元。买家表示不差这5元，我如实评价好了
A.不会吧！额，估计货比较多，发货员一忙给忘了，非常抱歉
B.亲，请问您是何时购买的，我们的活动只持续7天。如果您是在活动期内购买的，我们深感抱歉，并会及时安排给您续发的
C.亲，每天出货量很大，都是纯人工，难免出错，还望您能谅解
A.直接给买家按漏发处理
B.看下是否是多个包裹发货，如果不是直接联系仓库核实重量
C.看下是否是多个包裹发货，先问买家快递是否有破损，如果有破损直接联系快递，如果无破损联系仓库要寄出重量进行核实
A.货物已经发出，无法支持仅退款，让客户申请退货退款
B.告知买家这边通知快递截件，需要等商品退回仓库了后才能退款，订单申请仅退款-不想要即可
C.货物已经发出，拒绝买家的退款诉求，不做解释
A.全店铺打折与全店铺满立减完全没有冲突，如果两者同时进行，会产生折上折，进一步刺激买家购买
B.打折不是为了亏本的，打折是为了更好的销量
C.全店铺打折与全店铺满立减发生冲突时，可以分别进行，以便进一步刺激买家购买
D.全店铺折扣可以根据商品分组设置不同的折扣
A.买家退回的单号无物流跟踪，联系买家后买家修改为正确的单号
B.买家提交的快递单号超过3天没有跟踪。且联系买家后买家未说明原因
C.我是实物商品，买家退回的快递是信封件，明显无法装下我的商品。我拍照后进行投诉举证
D.买家退回的物流跟踪揽收时间在发货快递签收之前
A.可以让您方便管理库存
B.方便顾客购买，如果顾客对某个商品感兴趣，则可以直接把编号发给卖家进行咨询
C.卖家为买家推荐商品也相对方便很多
D.以上说法均不正确
