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第1题
“有一天，我上着QQ、逛着淘宝、摇着微信，突然就有人发信息给我一一说我中宝马了先要上税，孩子车祸交医药费…记住！要你转账都是忽悠。”这一逗趣内容提醒网民要①科学立法，建设健康网络环②保持警惕，增强自我保护意识③明辨是非，享受安全网④远离网络，以免自己受骗（）
A.①②
B.③④
C.①③
D.②③
第2题
“有一天，我上着QQ、逛着淘宝、玩着微信，突然就有人发信息给我——说我中宝马了先要上税，孩子车祸要交医药费……记住，要你转账都是忽悠。”这一逗趣内容提醒网民要（）①严格执法，建设和谐网络环境 ②远离网络，以免自己上当受骗 ③明辨是非，享受安全的网络生活 ④保持警惕，增强自我保护意识
A.①②
B.②③
C.③④
D.①④
第3题
这天楼大爷突然接到一个，对方一接通就喊道：“爸，我捡到10万块钱，过两天给你寄回去，但是被我同事发现了，他要求分给他2万元，不给就要报警，你能不能先给我汇过来”一想到儿子要出事，楼大爷便急忙到银行去汇钱了。（）
第4题
1月，在家写空间分析论文的关天蒴，突然接到一个电话，一接通，对方就喊道：“爸，我在外吃饭捡到了10万元，今天已经寄过去你您了，但是被我的同学看到，他要求瓜分3万元，不给就要叫人打我，你能不能给我汇3万元，爸，你一定要救我（）
A.一想到女儿要出事，关天蒴就心急，便匆匆赶到银行将存款打到了女儿的账户中
B.如果你是关天蒴，你该如何应对
C.我什么时候有女儿了
D.试试给女儿原来号码打个电话
E.故意用一个陌生人的名字假扮亲戚来试探
F.汇款时核对对方账户名字是否是女儿的名，如果不是应立即停止汇款
第9题
如何委婉的索要联系方式（）
A.索要联系方式切记不得太着急，恰当时机询问，方便给我下您的联系方式么
B.聊天的第一时间就向客户要电话
C.电话号码不方便留的话，加我微信也行的，我的微信号是*******，这个也是我的电话号码，您随时都可以联系我的
第10题
我买的贵妃芒半个月了还没熟，你怎么给我解决（）
A.无法理赔，对方没有按步骤操作
B.直接理赔，不问原因
C.指导客人快递面单和未熟芒果合拍，照片合格先直接秒赔
D.建议催熟再放半个月看看
第11题
交流是一个双向的过程，（）无法表明交流是双向的。
A.有人以对方说过的话为基础进行发言
B.有人扼要重述了对方所表达的核心内容
C.有人发表了关于团队管理的一些看法
D.有人针对对方的发言询问相关的问题或作相关的评论
