顾客给宝宝购买了一条特价处理的裤子,顾客回家给宝宝试穿时发现小了,所以顾客想退掉。在售卖前未提示顾客特价商品不退不换。该如何处理()
A.直接告知顾客特价商品不退不换
B.告知顾客只能换货,不能退
C.因售前未提示,可以给做退换处理
C、因售前未提示,可以给做退换处理
A.直接告知顾客特价商品不退不换
B.告知顾客只能换货,不能退
C.因售前未提示,可以给做退换处理
C、因售前未提示,可以给做退换处理
A.因影响第二次销售,不能做退换处理
B.因出现质量问题,在店长权限范围内,可以给顾客做折价处理
C.因出现质量问题,可以与厂家联系,确认退换事宜
D.根据情况,可以先给顾客做折价处理,如果顾客不同意,再与厂家联系,确认退换事宜
A.东西是你自己挑的,当时生产日期就印在上面了,你自己不看赖谁啊
B.对不起,当时没有给您提示是我的责任,这次您的损失由我来承担
C.我卖的时候也没过期啊,你在家放过期了你来找我干啥
D.姐,你看,我一个服务员一个月也开不了多少钱,这一桶奶粉挺贵呢,这次就算了吧,我保证肯定没有下次了
A.告知顾客免费包装台位置
B.主动帮助顾客将碗妥善放入购物袋内
C.告知顾客服务台位置
D.给顾客开发票
A.直接答应给她补发打印纸
B.让顾客提供外箱照片以及内物,和仓库核实
C.确认漏发后登记补发
D.和顾客说仓库都是核实好了才发货的,不会有这个情况
A.我处理O2O业务时突然被叫过去处理一件紧急的事,于是我把拣货单先压在最底下的衣服下面之后走开,这样顾客也不会接触到了
B.一个顾客要将一条裤子改短,我留存了店铺联,等后续的缝补流程完成后,我回收了他手中的顾客联,将它和店铺联用夹子放在前台带锁的抽屉里,再迎接下一个顾客
C.有些顾客买单之后没有拿我们给他的收银小票就走了,这些票据对我们来说也没什么用,就像普通垃圾一样处理了
D.我看到地上有散落的各类票据,我将它们捡起来作了归类,分别放置在该放置的地方
A.讲解推荐裤子的FAB
B.讲解推荐裤子适合场合
C.讲解推荐裤子的搭配性
D.男士裤子+1件,方便换洗,也降低裤子的损耗和缓解衣服的疲劳度
老王今年夏天购买了一台海尔空调,在售后服务人员走后不久,一位小姐打电话来问候:“您购买的海尔产品是否满意?安装是否满意?如果有什么问题请随时告诉我们……”经分析,这个电话可能包含的功能有()。
A.给顾客带来温暖
B.及时发现问题,及时解决
C.对售后服务人员实行监督
D.体现海尔产品质量第一原则
E.对客户服务质量进行控制