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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

顾客购买的宝宝裤子,到家发现两条腿长短不一,但已把商品标签取下,顾客要求换货。该如何处理()

A.因影响第二次销售,不能做退换处理

B.因出现质量问题,在店长权限范围内,可以给顾客做折价处理

C.因出现质量问题,可以与厂家联系,确认退换事宜

D.根据情况,可以先给顾客做折价处理,如果顾客不同意,再与厂家联系,确认退换事宜

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BCD

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第1题
某顾客购买我网店2条相同裤子,2件相同棉衣,过了几天收到货物之后,顾客试穿感觉不合适,然后通过客服同意,将衣服快递退回本公司,收到货物当天下午,售后客服拆包的时候,发现包裹里面只有一条裤子,一件棉衣,客服感到奇怪,然后问顾客,顾客坚持说退回的是2条裤子,2件棉衣,拒绝说少给了2个,我们这边又发现包裹没有破裂,也没有认为拆开的现象,如是双方为此事发生纠纷,最后顾客要求退款,我们拒绝,顾客投诉维权,遇到这样的事情,怎么办?
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第2题
顾客在美的到家程序上购买的商品收货流程()

A.顾客在小程序上选择商品下单

B.代理商在后台评审后生成待发货状态

C.订单发货后顾客击确认收到

D.发货3天后系统自动确认收货

E.顾客不点击7天后系统自动确认收货

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第3题
某顾客购买一台手机,商品原价1899元,运费5元;优惠券6元,实付金额1898元,门店录单的价格为京东到家()

A.1898

B.1899

C.1893

D.1894

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第4题
顾客在百盛依文专柜购买裤子8折后800元,之后顾客在鼓楼看到相同款裤子做7折促销活动,折后700元,顾客认为我们是价格欺诈行为()
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第5题
场合连带法——通勤场合:怎么让男顾客购买通勤套装多带一条同款/同风格的裤子()

A.讲解推荐裤子的FAB

B.讲解推荐裤子适合场合

C.讲解推荐裤子的搭配性

D.男士裤子+1件,方便换洗,也降低裤子的损耗和缓解衣服的疲劳度

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第6题
顾客购买商品后,怎样发货()

A.顾客在美的到家上确认收货后,客户就近送货

B.零售订单由CCS系统派给安得系统,由安得发货

C.客户在CCS上确认订单后,直接仓库发货

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第7题
预防跌倒坠床的措施有哪些?()

A.保持地面干净,不湿滑,危险环境有警示标志

B.锁好床、轮椅的轮子,确保安全

C.睡觉时请将床栏拉起,离床活动时有人陪伴

D.呼叫器放置患者已取位置,及时回应患者的呼叫

E.穿大小合适的鞋子及长短合适的裤子,鞋底防滑

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第8题
若京东自营购买机器一周发现降价了,建议客户自行申请价保。(遇到有需要砍价链接的商品,修改价格需半小时内顾客提交订单不付款找京东价保,否则砍价失效)()
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第9题
有的客户冲动性消费,买了一堆营养品后再次购买很难,下面哪些原因会引起这种情况()

A.顾客反馈说没什么效果

B.没有按时吃,三天打鱼两天晒网

C.听朋友说XX牌子里面有对宝宝不好的成分

D.我感觉很贵

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第10题
跌倒/坠床防范措施包括()

A.医院后勤管理人员、科室护士长定期检查院内公共设施,卫生间及上下楼梯处设防跌倒标识,发现潜在的危险障碍物应及时清除或设立警示牌,杜绝一切不安全因素及隐患

B.所有入院患者根据《跌倒/坠床风险评估表》进行评估,筛选高危人群,并将评估情况告知家属,留陪护监管,做好相关指导

C.指导患者住院期间穿长短合适的裤子及大小合适的鞋子,勿穿拖鞋;改变体位欲活动时应遵守三步曲:即平卧30秒,坐起30秒,站立30秒,再行走

D.跌倒/坠床高风险患者床尾悬挂警示标识,提醒全体医护人员加强安全管理

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第11题
关于宝宝的保暖,以下哪种说法不正确:()

A.大一些的宝宝经常活动,所以可以和成人穿一样多,甚至稍微少穿一些

B.宝宝在活动状态下要比安静状态下稍微少穿些

C.宝宝穿松紧带的裤子比穿背带裤更有益于腹部保暖

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