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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

接待来访者的人员有责任要求来访者执行公司()规定

A.工作用品

B.生活用品

C.劳防用品

D.日常用品

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C、劳防用品

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第1题
每次较大规模客户接待完成后进行一次小结,以便总结经验、改进后续工作;接待人员应及时撰写重要来访信息,将与来访者交流中取得的信息汇总整理,提取其中对公司有价值的信息上报()
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第2题
在心理咨询过程中,咨询人员有责任维护来访者的名誉和隐私权,并在法律上得到保证。这条原则是()

A.信赖性原则

B.整体性原则

C.异同性原则

D.保密性原则

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第3题
以下关于迎检接待流程错误的是()

A.了解来访人员的意图,请来访者出示相关证件

B.对于来访人员提出的疑问,清楚的,正向积极回应,不清楚可以及时汇报上级之后再答复

C.对于来访人员提出的建议和需要改进的点耐心倾听,及时记录在手机备忘录内

D.表示感谢,大方相送

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第4题
客户接待是指社会组织(包括营利性和非营利性机构)对其有经济利益相关的来访者(包括个人、团体等)所进行的迎接、接洽和招待活动,是企业和客户相互交往的方式()
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第5题
护士的语言规范标准()

A.与患者交流时,要态度和蔼,解释耐心,语言清晰,杜绝生、冷、硬、顶、推或斥责患者的现象

B.碰到不懂的问题时,请患者谅解,待搞清楚后再回答

C.对各级领导、参观人员、检查人员、来访者,要礼貌热,主动接待

D.要使用礼貌用语

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第6题
凡属来访者要求合理、按政策应当解决的问题应按“分级负责,()”的原则处理。

A.责任到人

B.严格查处

C.调查处理

D.归口办理

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第7题
在办公地点,接待彼此不相识的来访者可以不用为他人作介绍。()
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第8题
在接待来访过程中对来访者反映的情况要()处理。

A.依据政策

B.坚持原则

C.按照程序

D.遵从制度

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第9题
当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时,他行使的是()的角色

A.发言人

B.组织联络者

C.领导者

D.代表人

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第10题
秘书接待来客时,应先查看来访者的()。

A.名片和介绍信

B.身份证和介绍信

C.身份证和名片

D.名片和工作证

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第11题
在涉外接待场合,应该注意的是()。

A.对女士不问年龄

B. 对男士不问收入

C. 对客人不问婚否

D. 与来访者不谈政治和宗教

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