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第4题
良心大使每日布草核查流程，核查原则是（）
A.以用户体验为核心
B.以用户第一为服务原则
C.认真负责，公平公正，不徇私枉法
D.需要监督所有客房伙伴对布草进行一客一换 ，不包庇，不瞒报
第5题
北京13家饭店的“绿色行动。 据报道，习惯了国内宾馆饭店客房里免费一次性客用品“一件也不能少”的客人，在今年夏季前后到北京旅游时，将不得不在行李里带上牙刷牙膏等洗浴用品。 首旅建国集团宣布启动饭店的“绿色行动”，包括建国饭店、西苑饭店、兆龙饭店等在内的北京13家中高档星级酒店共同签署了宣言，作为环保措施的第一步，从2005年5月13日起，这些饭店将不再主动向客房派送牙刷牙膏等客用消耗品。 据介绍，此次行动将分阶段实施，逐渐取消六小件（牙刷、牙膏、拖鞋、沐浴液、洗头液、梳子）是其中第一步。此外，还将减少床单、毛巾、浴巾等布草的洗涤，如果客人不主动提示，床单、毛巾、浴巾等将不再一日一换。 对此，北京其他高级酒店并没有跟进。2000年，北京酒店业也曾发起过一场类似的活动，最终不了了之。 在该项措施实施不到半年后，各饭店又取消了此种做法。 问题：1）请你对“北京13宾馆齐撤六小件”的行动予以评价，并说明你的态度及理由。2）企业应如何树立绿色营销观念
第7题
以下关于宿归卫生红线，描述正确的是（）
A.宾客使用过的茶杯有残存茶水的，不可倾 倒，需以便签诗文形式做提醒告知未倾倒 原因，同时增加新的杯子以供客人使用
B.马桶清洁时使用红色抹布
C.房间布草一客全换，杯具一客全消毒
D.严禁布草落地存放
E.严禁使用客房布草（毛巾、浴巾、枕套等） 清洁房间卫生
