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[多选题]

《铁路旅客运输服务质量规范》(普速大型)行包装卸单位具备相应资质;装卸人员经过装卸()和铁路安全知识培训合格,持证上岗。

A.作业知识

B.技能

C.培训

D.考试

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第1题
《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范规定,行包、邮政拖车装载的货物高度距地面不超过()。

A.0.5米

B.1.5米

C.1米

D.2米

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第2题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,()站区重点时段实行封闭式管理,旅客进出站乘降有序。

A.普速小型车站

B.普速中型车站

C.普速大型车站

D.高铁车站

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第3题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,普速列车晚点()分钟以上时,根据调度通报,车站要公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。

A.15

B.20

C.30

D.40

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第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》衣帽钩限挂衣帽、服饰等轻质物品。()
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第5题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,在旅客多的地方,先打招呼。()
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第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中规定:仪容整洁,______,整齐规范。

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第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》基础管理中要求,不在宿营车安排旅客。()
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第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》中,列车部分包括3部分服务质量规范内容()
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第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,始发开车后电茶炉水开。()
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第10题
《铁路旅客运输服务质量规范》各工种按岗位责任各负其责,相互协作,落实作业标准。()
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第11题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中规定:遗失物品______旅客______交列车终到站处理。

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