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[判断题]

《铁路旅客运输服务质量规范》各工种按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准。（）

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第1题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：（)开展职业技能培训，培训内容适应岗位要求，评判准确。

A.每年

B.每半年

C.定期

D.不定期

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第2题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：定期开展（)，培训内容适应岗位要求，评判准确。

A.职业技能培训

B.岗位技能培训

C.防火技能培训

D.应急处置培训

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第3题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：布制备品按规定的时间使用和换洗，有（)标志。

A.使用年限

B.启用时间

C.到期日期

D.换洗时间

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第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，按规定应佩戴制帽的工作人员，在执行职务时戴上制帽，帽徽在制帽折沿上方正中。（)
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第5题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，在旅客多的地方，先打招呼。（)
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第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》基础管理中要求，不在宿营车安排旅客。（)
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第7题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，建立服务质量监督管理体系，进行严格的（)。

A.服务质量考核

B.全方位考核

C.人员素质考核

D.岗位达标考核

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第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》中，列车部分包括3部分服务质量规范内容（）
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第9题
《南昌铁路局铁路旅客运输服务质量规范补充规定》中规定，客运人员不得染头发。（）
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第10题
《铁路旅客运输服务质量规范》衣帽钩限挂衣帽、服饰等轻质物品。（)
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