题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
在如何在客人用餐前介绍自己,我们应该做到()
A.服务团队专业化的自我介绍,让客人感到自然体贴的照顾
B.让客人认识自己
C.让客人给消费得到认同
D.让客人写上表扬信以认可
答案
A、服务团队专业化的自我介绍,让客人感到自然体贴的照顾
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A.服务团队专业化的自我介绍,让客人感到自然体贴的照顾
B.让客人认识自己
C.让客人给消费得到认同
D.让客人写上表扬信以认可
A、服务团队专业化的自我介绍,让客人感到自然体贴的照顾
客人外出吩咐,可以让来访者进入房间时,我们应该做到一下几点。一是()二是来访者符合客人提供情况的可让其进房;三是服务员应注意来访者进房后,客人未回来之前是否有外出;四是如发现可疑或带有物品外出时,服务员应上前查问来访者。
问题一、小A了解了唐先生的预定内容后,正确的做法是什么?
问题二、小B应该如何弥补小A的失误并做好自己的服务工作?
问题三、小C有哪些地方做的不对?唐先生提出签单结账,小C应如何正确处理?
A.认真听取客人意见
B.注意礼仪、礼貌,不可与客人争辩
C.代表饭店表示歉意
D.告诫客人不要再去餐厅用餐,可外出就餐