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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

IM成功录入的两点因素:专业和信任,那么IM录入技巧的5要素有哪些()

A.标准开场白:设置快捷用语,简短的自我介绍

B.介绍房源卖点

C.约带看,要电话/微信

D.标准结束语

E.改备注:日期+关键信息

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E、改备注:日期+关键信息

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第1题
以下关于IM说法正确的是()

A.自动回复也算一分钟响应

B.IM聊天要到微信号也算转录入

C.回复IM也需要标准开场白和结束语

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第2题
影响钻石展位的展示概率因素有哪些()

A.7天内IM转录入率

B.IM一分钟响应率

C.IM转成交率

D.IM转带看率

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第3题
IM聊天里以下哪些是必做动作()

A.标准开场白

B.积极回答问题

C.要电话

D.标准结束语

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第4题
多选:下列说法正确的是()

A.IM回复的时间越短,转录入率越高

B.IM回复的时间越短,转录入率越低

C.会话条数越多,转录入的成功性越大

D.会话条数越多,转录入的成功性越大小

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第5题
关于确认联系方式,以下哪些说法错误的是()

A.看准时机主动要电话,可以有效提高IM转录入量

B.客户就咨询咨询,就不用要了

C.首次要电话失败后,如果被客户拒绝,可以不再要了

D.要了几遍电话不给,肯定是微商,不要了

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第6题
IM检查项()

A.要第一时间索要业主电话

B.聊天10句是否有要电话,约看的动作

C.是否反推房源卡

D.最后的结束语是否留自己的微信和电话

E.标准的开场白

F.聊天交互比要达到1:3

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第7题
()在我们使用IM跟客户沟通时,需要注意以下那些要点

A.1分钟响应回复,赢得客户好感

B.给予专业回复,赢得客户信任

C.前三分钟,前10句话别要电话,别吓跑客户

D.做好客户需求挖掘和整理

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第8题
在IM转委托规则中,描述正确的是哪一项()

A.不用要电话,系统自动给你电话

B.IM转委托的上线时间是7月7号

C.要到客户电话2个小时没有录客,会给经纪人发短信提醒

D.要到电话4个小时没有录入,则会通过linkapp中的IM录客给这个经纪人的商圈经理发消息提示

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第9题
以下属于IM聊天十必做的是()

A.礼貌开场白

B.反问客户需求

C.邀约VR带看

D.要电话

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第10题
经纪人服务能力各项因子加分分值按由高到低顺序为()

A.IM转录入率 >400通话时长超过30s的占比 > IM 1分钟响应率 > 400接听率

B.400通话时长超过30s的占比 > IM 1分钟响应率 > 400接听率>IM转录入率

C.IM 1分钟响应率 > 400接听率>IM转录入率>400通话时长超过30s的占比

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