A.置业顾问根据客户需求整理递送资料给客户,并送上自己名片
B.在主动再次确认客户联系方式(手机、微信均可)
C.置业顾问主动送客户至销售中心门口,礼貌道别
D.置业顾问主动表达客户以后如有什么不清楚的地方随时电话联系
E.如客户表示暂无购买意向时,置业顾问不用送别客户
A.不要过度挽留客户,以免引起客户反感,增加后续沟通难度
B.销售顾问在确认客户要离开展厅时,及时通知销售总监或销售经理来向客户致谢并挽留客户(挽留:针对未成交客户)
C.销售总监或销售经理及时出面与客户交流,表现出对客户的重视
D.送别客户时均要做到直至客户消失在视线范围内
A.握手、预约下次洽谈时间
B.握手或语言、预约下次洽谈时间
C.语言、进行寒暄留下联系方式
D.握手或语言、进行寒暄留下联系方式
A.陪同客户到最近的加油站,为客户指路的同时,告知客户相关用车常识
B.告知客户,将有专人对客户进行满意度回访,征询最佳回访时间
C.送客户到门口,目送离开
D.客户离开后,三天内给客户发送短信表示感谢
A.是,陪同顾客到展厅外并表示感谢
B.否,没有陪同顾客到展厅外
C.否,没有对顾客表示感谢
D.否,没有陪同到展厅外,也没有表示感谢