以下关于客诉升降级制度说法正确的是()
A.经纪人提前纠纷备案,经处理未产生客诉,降一级
B.经纪人提前备案,但仍然产生客诉,经处理客户对处理结果满意,且未超过24小时,可降二级
C.服务过程中产生纠纷或预感将产生纠纷,但是未提前备案导致客户投诉,升一级
D.经纪人提前备案,但仍然产生客诉,经处理客户对处理结果满意,但超过24小时,可降一级
D、经纪人提前备案,但仍然产生客诉,经处理客户对处理结果满意,但超过24小时,可降一级
A.经纪人提前纠纷备案,经处理未产生客诉,降一级
B.经纪人提前备案,但仍然产生客诉,经处理客户对处理结果满意,且未超过24小时,可降二级
C.服务过程中产生纠纷或预感将产生纠纷,但是未提前备案导致客户投诉,升一级
D.经纪人提前备案,但仍然产生客诉,经处理客户对处理结果满意,但超过24小时,可降一级
D、经纪人提前备案,但仍然产生客诉,经处理客户对处理结果满意,但超过24小时,可降一级
A.红黄牌作为汰换依据,黄牌记过,红牌降职,三张黄牌合成一张红牌
B.一个月内连续4周责任客诉都在top3内,且当月客诉高于公司整体目标,站长将获得黄牌一张
C.区域内站长累计3张黄牌,合成一张区域主管黄牌
D.一个月内站点单人提前点单累计3次,站长将获得一张黄牌
A.贝壳分在本城市排名前10%的为星光经纪人
B.加入贝壳7个月内,城市新人中贝壳分前10%的为行业新星
C.客户评价/客诉(量/率)项贝壳分城市排名前10%的为客户推荐前10%
D.经纪人合作互评量/率项贝壳分城市排名前10%的为圈内口碑10%
A.开发商原因(制度中2种情形)导致赔付,经纪人与客发就纠纷赔付结果无异议,由经纪人发起申诉
B.经纪人与客发就纠纷赔付结果无异议:由驻场发起申诉
C.经纪人与客发就纠纷赔付结果有异议:由经纪人端发起申诉
D.开发商原因(制度中2种情形)导致赔付,经纪人与客发就纠纷赔付结果无异议,由驻场发起申诉
A.投诉类型选择客户关怀-态度不好,且客诉等级选择为多次督促
B.投诉类型选择客户关怀-对投诉结果不认可,且客诉等级选择为普通投诉
C.投诉类型选择客户关怀-态度不好,且客诉等级选择为普通投诉
D.投诉类型选择客户关怀-对投诉结果不认可,且客诉等级选择为多次督促
A.商品品质保证,货签对应,价格正确,减少客诉
B.舒适购物环境及销售气氛营造,试吃试饮,叫卖
C.合理卖场动向及商品品项不断优化,满足顾客需求
D.促销位商品可单调,关联陈列
A.出房无需通知甲店维护人或商圈经理,李晴无责
B.出房必须通知甲店维护人或商圈经理,若未引起客诉,给予李晴警告处罚
C.出房必须通知甲店维护人或商圈经理,若未引起客诉,给予李晴黄线处罚
D.出房必须通知甲店维护人或商圈经理,若引起客诉,给予李晴警告处罚