题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
服务125中5个流程下列正确的是()
A.迎客、接待、入桌、餐间服务、送客
B.迎客、引位、入座、餐间服务、送客
C.迎客、引位、入座、服务、送客
D.接待、引位、入桌、餐间服务、送客
答案
D、接待、引位、入桌、餐间服务、送客
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A.迎客、接待、入桌、餐间服务、送客
B.迎客、引位、入座、餐间服务、送客
C.迎客、引位、入座、服务、送客
D.接待、引位、入桌、餐间服务、送客
D、接待、引位、入桌、餐间服务、送客
A.承担餐饮服务从业人员健康检查工作的医疗卫生气希望构卖力健康证实的发放工作
B.健康证实应当在健康检查结束后的5个工作日内发放
C.健康证明的有效期限为1年
D.健康证明可以长期有效
A.数智化转型创新实现感知新突破
B.端到端过程管控推动服务质量再上新台阶
C.完善投诉闭环管理流程促进管理效能新提升
D.互动沟通打造服务传播新模式
A.服务团队不能达到预定目标时就该被解雇,并重新招募新人组成新的团队
B.在实际工作中,可以随意地给服务团队添加新的工作流程
C.当服务团队缺乏必要资源时,你要给他们提供完备的资源
D.金钱奖励是激励服务团队提升服务质量的唯一手段
A.制作服务流程图前,负责人要首先明确顾客的真实期望,然后再结合服务团队的特征,灵活地设计服务流程
B.服务流程图是任何人都可以制作的,而且负责人事先不需要了解顾客的需求和服务团队的特征
C.制作服务流程图的目的就是满足顾客的期望,所以即使会损害服务团队的利益也没关系
D.工作流程图能掌握服务的所有方面,因此不需要加强各个部门之间的沟通与合作