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请回答理财经理服务标准中每月的5个流程？

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第1题

请回答理财经理服务标准中每日的8个流程？

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第2题

请回答理财经理服务标准中环境卫生的要求？

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第3题

请回答理财经理主要工作职责？

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第4题

大堂经理需具备()年(A含)以上柜面经理工作经历，了解国家经济金融政策，掌握银行基本规章制度、业务操作流程、标准文明服务和相关产品知识，熟练操作生产系统及智能设备，掌握协同营销工作技巧。

A.一年

B.二年

C.三年

D.四年

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第5题

业财系统中第四周含义是每月22日到月末。（)

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第6题

交付经理除应具备项目经理的能力外，还应关注客户及客户经理对项目交付的满意度、交付体系服务整体水平的提升、政企项目售中交付操作规范的建立和完善、保障合同、订单、账务结算的流程畅通等工作。()此题为判断题(对，错)。

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第7题

谁负责定义变更管理的关键性能指标？（)

A.变更管理流程的负责人

B.变更顾问委员会

C.服务负责人

D.持续服务改进经理

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第8题

谁负责定义变更管理的关键性能指标（KPIs)？（)

A.变更管理流程的负责人

B.变更顾问委员会

C.服务负责人

D.持续服务改进经理

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第9题

服务设计中首先要设定服务目标,其内容包含明确服务提升方向和设定具体的（)。

A.细化提升标准

B.服务提升指标

C.完善服务流程

D.确定目标群体

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第10题

线上开户机构客户服务经理或有权限的客户经理可以通过“内部管理-流程跟踪-开户流程跟踪”路径查询开户申请状态。（)

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第11题

下面（）技术主要用于人力资源共享服务中具有标准、简单、重复、大量的流程事务

A.RPA

B.电子签

C.员工预约系统

D.刷脸技术

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