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[判断题]

金牌服务营业员的评选标准:市公司2020年全年客户满意度及投诉管控全省排名前五,入围市公司2020年全年客户满意度及投诉管控全市排名前20%的营业厅,各推荐1名金牌服务个人()

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第1题
金牌服务装维员的评选标准:2019年12月31日4A系统正式装维员,地市月度上报并经省公司审核通过的装维优秀案例所涉及装维员,有用户颁发锦旗/表扬信或社会媒体报道等所涉及装维员,以上所涉及人员需满足自2020年1月1日至评选结束,装维基础指标达标,无用户投诉及非满意工单的基础条件要求()
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第2题
关于幸福全家服务规范,除市公司提供的标准物料外,是否()可以出现“携号转网”异网运营商名字”等字样宣传;营业员在拦截用户时,是否()可以直接告知用户携号转网

A.是 ,是

B.否,是

C.否,否

D.是,否

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第3题
拟发布的专项激励文件规定,若评选对象是市公司,“应用服务类”产品服务组织奖的入围条件错误的是()

A.无活动组织次数要求

B.指标入围的分公司个数≥60%

C.入围的产品品种数≥2

D.学校机构激活率≥70%

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第4题
《中国电信重庆公司政企客户服务标准(2020年版)》有112项内部服务标准组成()
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第5题
2020年金牌投诉处理专员,投诉工单一次办结率排名全省前五,全业务投诉率达标的市公司可入围,每个市公司可推荐2名金牌投诉处理员()
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第6题
初评时,要在坚持“()”等规定的前提下,统筹兼顾发达地区与欠发达地区,平面媒体与广电媒体、网络媒体、移动新媒体,省级媒体与地(市、县)级媒体,统筹兼顾少数民族语言文字作品

A.评选标准

B.评选规定

C.评选原则

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第7题
省.市公司函件营销能手评选入围的条件是新媒体业务收入业绩达到多少万元()

A.3万元

B.4 万元

C.5万元

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第8题
营业员有尾款在每月月底最后一天前未交清,市公司最低扣罚()元,最高扣罚()元

A.200

B.500

C.1000

D.5000

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第9题
SLA服务等级分为标准、铜牌、银牌和金牌四个等级。()
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第10题
根据湘建价市[2020]46号文,执行2020年《湖南省建设工程消耗量标准》(2020年《湖南省安装工程消耗量标准》除外)的工程,机械费调整系数为()。

A.0.90

B.0.92

C.0.94

D.0.96

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第11题
在企业业务中国区,涉及到哪些维保服务包销售?()

A.基本

B.标准&标准+

C.银牌&银牌+

D.金牌&金牌+

E.白金&白金+

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