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[判断题]

金牌服务装维员的评选标准:2019年12月31日4A系统正式装维员,地市月度上报并经省公司审核通过的装维优秀案例所涉及装维员,有用户颁发锦旗/表扬信或社会媒体报道等所涉及装维员,以上所涉及人员需满足自2020年1月1日至评选结束,装维基础指标达标,无用户投诉及非满意工单的基础条件要求()

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第1题
在企业业务中国区,涉及到哪些维保服务包销售?()

A.基本

B.标准&标准+

C.银牌&银牌+

D.金牌&金牌+

E.白金&白金+

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第2题
经省质检组回访用户表示在营业厅办理移机后装维师傅说要用户等1个小时,结果等了一个下午;第二天去营业厅被告知师傅休息,所以用户没有打扰师傅;第三天师傅说他忘记了,还直接告知用户说那里不能装,且态度不耐烦说:我说了不能装就是不能装直接挂用户电话。但用户投诉后就可以移机了,现宽带已移机好。请问装维员存在什么问题?()

A.未在与客户约定时间上门

B.装维员存在服务问题

C.装维员存在技能水平差

D.装维员存在虚假归档情况。

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第3题
智家工程师装维服务标准包括四统一,分别为统一()、统一()、统一()、统一()。
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第4题

智家工程师装维服务标准包括四统一,分别为统一()、统一()、统一()、统一()。

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第5题
中国联通“智慧到家”家庭组网业务是指在()服务之外的延伸服务。

A.基础语音

B.互联网

C.标准公众宽带装维

D.智慧增值

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第6题
装维人员在面向客户进行服务过程中,需要履行服务标准“三统一”即()、()、()。
装维人员在面向客户进行服务过程中,需要履行服务标准“三统一”即()、()、()。

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第7题
中国再登世赛奖牌榜首,当地世界2019年8月27日,第45届世界技能大赛在俄罗斯喀山闭幕。中国代表团在本次大赛中共获得了()枚金牌、14枚银牌、5枚铜牌和17个优胜奖,再次荣登金牌榜、奖牌榜、团体总分第一

A.10

B.11

C.12

D.16

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第8题
沃家组网业务是指在标准公众宽带装维服之外的延伸服务、提供包含标准化网络评测家庭组网设计、Wi-Fi覆盖及质量优化、设备安装调测日常维护等服务并按客户需求提供组网终端产品()
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第9题
当客户选择AnyShareFamily7的永久许可模式时,关于服务,以下说法正确的是()?

A.AnyShare交付服务、AnyShare集成开发服务,属于交付类服务,配置时,按照人天进行报价

B.设备置换服务,主要使用场景有:向V7版本升级时,可以购买新设备替换旧设备,下此服务进行配置

C.金牌运维服务、白金运维服务,都会提供版本升级的软件授权

D.配置AnyShare产品时,需要至少配置一年的金牌运维服务或白金运维服务

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第10题
下面哪些产品金牌+维保服务含有一年2次巡检服务()。

A.NE路由器

B.CE交换机

C.传输、接入

D.存储

E.服务器

F.无线&核心网

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