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[主观题]

根据《公共服务卓越绩效评价准则》与您所在部门绩效,请列出的主要改进机会(至少五条),给出优先改进次序,并说明理由。

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第1题
有关《公共服务卓越绩效评价准则》绩效测量说法不正确的是()。

A.从覆盖范围看,涉及到组织的各部门

B.从层次看涉及组织整体战略规划的关键绩效,但不是涉及所有过程的绩效

C.从时间上看也包括日常运作的绩效

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第2题
属于《卓越绩效评价准则》基本理念的是()。

属于《卓越绩效评价准则》基本理念的是()。

A.快速反应

B.过程导向

C.战略导向

D.聚焦产品与服务

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第3题
对卓越绩效评价准则与全面质量管理的理解,下面()是正确的。

A.卓越绩效评价准则与全面质量管理没有关系

B.卓越绩效评价准则与全面质量管理有着共同的渊源

C.卓越绩效评价准则是全面质量管理的开展

D.卓越绩效评价准则与全面质量管理一样

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第4题
与GB/T19580《卓越绩效评价准则》联合使用的标准是()。

A.GB/T19581《卓越绩效评价准则实施指南》

B.GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》

C.GB/T19579《卓越绩效评价准则实施指南》

D.GB/Z19581《卓越绩效评价准则实施指南》

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第5题
“卓越绩效评价准则”要求调查()。

A.顾客满意度

B.员工满意度

C.供给商满意度

D.顾客满意度与员工满意度

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第6题
IS0 9001、IS0 9004标准与《卓越绩效评价准则》标准的关系是()。

A.《卓越绩效评价准则》标准的内容比IS0 9001标准更全面、系统

B.《卓越绩效评价准则》标准兼容了IS0 9001、IS0 9004标准的要求

C.IS0 9001侧重于关注满足顾客要求,《卓越绩效评价准则》标准强调社会责任、战略策划和绩效结果,以及均衡地考虑所有相关方的利益

D.《卓越绩效评价准则》不包含ISO9004的要求

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第7题
《卓越绩效评价准则》有关结果的类目是()。

A.测量分析与改进

B.经营结果

C.过程管理

D.资源

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第8题
《卓越绩效评价准则》共包括七大类目,有关过程的类目为()。

A.顾客与市场

B.资源

C.测量、分析与改进

D.结果

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第9题
【单选题】根据GB/T19580《卓越绩效评价准则》,以下有关卓越绩效正确描述的是()。

A.“是组织绩效考核的具体标准”

B.“是组织综合的绩效管理方法”

C.“要推行卓越绩效模式,公司就不用推行ISO90001了”

D.“是符合性评价的方法”

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第10题
《卓越绩效评价准则》与ISO9000的相同点有()。

A.基本原理相同

B.基本理念相同

C.使用方法相同

D.评价方式相同

E.目标相同

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第11题
卓越绩效评价准则框架图中,为组织绩效管理系统提供根底的是()。

A.管理过程

B.经营结果

C.资源

D.测量、分析与改良

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