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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

如果因客户关机、停机等原因没有能成功联系上客户的，应在时限内不少于三次联系客户，联系间隔时间在()以上，如确实无法联系上的，可采用短信方式告知。

A.30分钟

B.1小时

C.2小时

D.6小时

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更多“如果因客户关机、停机等原因没有能成功联系上客户的，应在时限内…”相关的问题

第1题

当接收方由于关机和不在服务区、正在通话等原因没有成功提取彩信，系统就会在()内保留本条彩信，当客户状态正常后再发至客户手机。

A.12小时

B.24小时

C.48小时

D.72小时

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第2题

因客户电话关机、停机或拒绝接听电话，造成无法联系上客户时，坐席人员应相隔（)后再进行回访。

A.30分钟

B.45分钟

C.1小时

D.2小时

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第3题

处于运转中的三项异步电动机，如果因()等原因造成断相，电动机虽然还能运转，但由于绕阻电流会增大以致烧毁电动机而引发火灾。

A.电源断相

B.接触不良

C.摩擦

D.内部绕阻断路

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第4题

客户问“有退货包运费还要付钱吗？”以下应答正确的是（)。

A.不用的哦，拼多多已经包运费了哈

B.亲，退货包运费只补贴1公斤的运费，如果物品重量在1公斤以下您无需支付，超过1公斤您需要到拼多多平台支付多出的费用

C.亲亲，系统会自动退回运费到您支付的账户里，请您耐心等待一下，如果还没有收到退款建议您联系拼多多官方客服问一下呢

D.亲亲，因为退货包运费是拼多多平台提供的服务，如果没有抵扣成功，建议您联系拼多多官方客服询问原因哦~

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第5题

如预付费电力客户，停电后在下班时间交纳电费，拨打95598电话后，95598人员应核实客户欠费情况，实施远程复电，如未成功，则应联系具体人员实施现场复电。（）

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第6题

因客户关机、停机、拒接电话，至少相隔（)小时回访，连续（)次不成功，不在回访。

A.2;2

B.2;3

C.4;4

D.3;5

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第7题

其他单位如果因特殊原因需要使用原始凭证时，经本单位负责人批准，（）。

A.可以借出

B.只可以查阅不能复制

C.不可查阅或复制

D.可以查阅或复制

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第8题

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，答复客户业务环节中：由于客户原因造成无法一次回访成功的，在（）进行再次回访，三次联系不上客户的，不再进行回访，并记录每次回访的相关信息。

A.当天内

B.1个工作日内

C.3个工作日内

D.不同的时间

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第9题

客户订单里有赠品，实际签收后没有，刚签收24小时进线反馈，订单未拆分，客服处理不恰当的是？（）

A、查看商品交易快照，看订单中是否有赠品，主期订单是否拆分发货

B、引导客户查找，包装内部，夹层等找附件或者商品

C、赠完即止，优先解释，如客户不接受，商家可根据赠品金额≤100元，告知客户补发，客户接受补发后，供应商客服联系商持客服申请补件或者赔付

D、告知客户赠完为止，确定无法补发

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第10题

省际跨区停机是指客户在漫游地因手机/SIM卡丢失等原因，应当主动向()申请原号码停机的服务。

A.漫游地移动公司

B.移动公司

C.归属地移动公司

D.运营商公司

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第11题

如买家没有收到货，但快递显示已签收，应该()。

如买家没有收到货，但快递显示已签收，应该（)。

A.联系买家告诉快递已签收

B.联系快递告知客户快递位置

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