关于泰生活理赔报案,以下说法错误的是()
A.理赔报案分为为本人报案和为他人报案
B.报案时录入的出险信息,申请时需再次录入
C.出险及时报案是享受公司特色理赔服务的前提
D.应告知客户出险的需及时报案
B、报案时录入的出险信息,申请时需再次录入
A.理赔报案分为为本人报案和为他人报案
B.报案时录入的出险信息,申请时需再次录入
C.出险及时报案是享受公司特色理赔服务的前提
D.应告知客户出险的需及时报案
B、报案时录入的出险信息,申请时需再次录入
A.客户受理报案,客户告知出险地点为河北省,坐席未询问详细地址,记录为未知
B.客户咨询理赔时间,坐席告知收到理赔材料后5个工作日到30天审核,审核完成以后10个工作日打款,具体以分公司为准
C.受理客户报案无需精准核实,可关联保单信息
D.客户咨询在人保健康APP上购买的洁牙卡如何使用,坐席告知联系所在地分公司进行咨询
A.投保时就提醒客户,若出险,需第一时间向公司报案
B.理赔报案一般3日内最佳
C.在提交资料申请理赔时再行报案
D.业务人员知道客户出险正在住院,准备等客户出院后报案
A.北京铁路局报案需要购后续,询问报案人工作车务段或机务段
B.深圳华大基因客户来电咨询能不能理赔下来,坐席告知深圳分公司联系电话,告知具体理赔事宜需要联系分公司确认
C.客户来电反馈孩子打疫苗出现了发热异常反应,需要报案,坐席工单应该记录为-受理业务-出险事故通知
D.客户查询团体保单的保额,坐席告知查询保额简易您联系分公司进行咨询
A.身份证、银行卡为原件
B.上传的影像为报案信息截屏、拍客户手机截屏等
C.出险人年满16周岁的上传证件为身份证
D.客户提供的银行卡为本人的正常使用的银行卡
A.向报案人介绍理赔工作流程及办理理赔时的注意事项,并一次性通知报案人理赔所需资料,避免出现向客户重复索要资料的情形
B.敏锐判定案情,高额案件或异常案件及时上报上级理赔人,以便立即调查
C.客户对理赔案件能否正常给付进行询问时,不能在没有经过任何审核的情况下,就赔付问题向客户作任何形式的承诺
D.对于超过2个月报案未申请理赔的案件进行电话追踪,了解具体原因,分类进行后续处理
A.省分法务部填写《报案信息表》提交总部报案
B.合作商须在收到理赔资料清单2个月内提交电子版资料
C.合作商应按照总部提供的理赔资料清单准备理赔资料
D.合作商须将理赔资料纸质版原件提交省分法务部审核