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[判断题]

红线扣分项说明:凡每出现一项带项扣分为B级的,对质量风险评估总分加扣1分(按百分制);凡每出现一项带项扣分为C级的,对质量风险评估总分加扣3分(按百分制)()

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第1题
凡被省/市公司月暗访通报到的自办厅店员出现未提供三声,服务不主动,业务解释不规范,未提供扫码引导按10元/项扣罚,扣罚不封顶。()
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第2题
李师傅开滴滴以来,今天是第一次被乘客投诉车内有异味,以下说法正确的是:()。

A.李师傅会被扣3分,扣分立即生效

B.车内有异味属于主观项扣分

C.李师傅不会被扣分,5.00单内同一主观项累计3次才扣

D.李师傅应该重视这个问题,有则改之,无则加勉

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第3题
基础积分为正向累加积分,安全积分、服务积分和质量积分为(),综合积分由加分项、扣分项组成。

A.正向累加

B.逆向累加

C.从最高值逆向扣减积分

D.从最低值逆向累加积分

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第4题
以下说法正确的是:()。

A.服务分扣分项分为客观项和主观项

B.合规加分、安全加分属于口碑值中的加分项

C.除了口碑值,派单还与接驾距离、天气等因素有关

D.服务分和出行分有130分的上限值

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第5题
以下关于塔吊的一般项目错误的是()。

A.塔吊附墙未按要求设置操作平台,且防护栏杆高度不低于1.0m,底部未满铺脚手板,扣5分

B.起吊采用的吊笼使用螺纹钢作为吊环,吊笼未封闭,每处扣5分(按实扣分)

C.钢丝绳绳夹数量、方向或编结长度不符合规范要求,每处扣3分

D.吊装过程中存在坠物风险的,每处扣5分(按实扣分)

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第6题
关于坏账率考核指标正确的是()。

A.当坏账率完成基本目标时,不扣分

B.完成挑战目标加0.5分,介于基本目标和挑战目标之间线性加分

C.未完成基本目标时,每高0.1pp扣1分,期间线性扣分,最高扣2分

D.高于基本目标的坏账,将全额扣减对应条线收入和整体收入

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第7题
()是针对标准分进行减扣而不进行加分的方法。在执行指标过程中当发现有异常情况时,就按照一定的标准扣分,如果没有异常则得到满分。

A.层差法

B.说明法

C.减分法

D.比率法

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第8题
扣分项在考核期内的扣分()计算。

A.按月

B.按季度

C.按年

D.累计

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第9题
扣分项在考核周期内的扣分()计算

A.按月

B.按季度

C.按年

D.累计

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第10题
由于出现多个质量问题,公司延期发布产品。项目经理应使用下列哪一项工具来说明产品质量问题的发生频率以及最常见的原因()

A.直方图

B.因果图

C.控制图

D.统计抽样

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第11题
以下哪一项描述的是工作底稿复核的适当证据?I. 复核者在每一张工作底稿上的签名。II. 工作底稿复

以下哪一项描述的是工作底稿复核的适当证据?

I. 复核者在每一张工作底稿上的签名。

II. 工作底稿复核清单。

III. 说明工作底稿复核的性质、范围和结果的备忘录。

IV. 评估审计师编制的工作底稿质量的业绩评价表。

A.Ⅱ和Ⅳ

BⅠ、Ⅱ和Ⅲ

C.Ⅰ、Ⅱ、和Ⅳ

D. Ⅰ、Ⅲ和Ⅳ

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