题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
李师傅开滴滴以来,今天是第一次被乘客投诉车内有异味,以下说法正确的是:()。
A.李师傅会被扣3分,扣分立即生效
B.车内有异味属于主观项扣分
C.李师傅不会被扣分,5.00单内同一主观项累计3次才扣
D.李师傅应该重视这个问题,有则改之,无则加勉
查看答案
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.李师傅会被扣3分,扣分立即生效
B.车内有异味属于主观项扣分
C.李师傅不会被扣分,5.00单内同一主观项累计3次才扣
D.李师傅应该重视这个问题,有则改之,无则加勉
A.工作人员在岗位上做与工作无关的事,被乘客微信、微博或媒体曝光
B.经查实TVM或MVM长时间故障,有条件修复但未及时修复,造成投诉
C.工作人员作业过程或回复乘客过程中有明显差错,造成投诉
D.工作人员在服务过程中未使用十字文明用语,态度恶劣,造成投诉
A.员工主动与乘客斗气、讥笑、恶意争吵等行为
B.被媒体曝光或舆情反响强烈,对企业形象及品牌声誉带来严重不良影响
C.辱骂、训斥、殴打乘客或对乘客做出侮辱性动作、行为
D.责任部门在调查处理过程中故意弄虚作假、隐瞒事实、包庇责任人员
A.桔视记录仪主要是帮助平台和乘客监控司机行为举止
B.桔视记录仪最主要的价值在于震慑不法乘客,保护司机安全
C.安装桔视,最大的受惠方是滴滴平台
D.桔视记录仪对于司机、乘客、平台都有安全、体验等多方面价值