更多“客户投诉产生的原因有()。”相关的问题
第1题
投诉问题指标是面向前台服务受理人员，从公司内部管理视角出发，追踪客户投诉问题产生的具体环节及原因，并关联到业务、产品、问题发生渠道、客户服务需求以及产品组织方式等维度。（)
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第2题
无效投诉指由于客户自身原因导致客户利益受损或客户对证券公司产品及服务的误解而投诉，证券公
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第3题
有理由投诉是指经查证属于企业责任的投诉，即问题的产生或发展属于企业原因的投诉，或虽属客户原因但企业处理不当或应承担告知义务的投诉。（）
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第4题
服务或产品超过了客户原本的预算，导致客户产品价格上的异议，这是最常见的服务人员原因产生的疑义。（)
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第5题
客户的意愿或购买欲望未被激发出来，没能引起客户对服务与产品必要的兴趣，这是最常见的服务人员原因产生的疑义。（)
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第6题
客户服务人员工作的失误也是客户投诉产生的原因之一。此种说法（）
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第7题
客户对保养维修费用产生不满的原因，可能有()。
客户对保养维修费用产生不满的原因，可能有（)。
A.专营店乱收费
B.未能有效的对每一项费用的构成情况进行解释说明
C.维修保养过程中临时增加的项目，未征得客户同意
D.强行推销养护产品
第8题
食品生产企业应建立客户投诉处理机制。对客户提出的书面或口头意见、投诉，企业相关管理部门应作
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第9题
投诉有可能是连锁企业方的原因，也有可能是客户自身的原因。（)
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第10题
（)是指对企业的产品或服务有需求和购买动机，有可能但还没有产生购买的人群。
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第11题
客户对银行有关规定不理解或因客户操作不当而产生的投诉，被投诉单位要向客户做好解释和说明。（)
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