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[主观题]
无效投诉指由于客户自身原因导致客户利益受损或客户对证券公司产品及服务的误解而投诉，证券公
司或证券公司营销人员没有任何责任。()
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A.员工无明显工作过失，仅因公司流程未完善、业务调整、舆论考虑等自身原因或外部政策变动导致的赔偿，由公司承担全部赔偿款
B.由于员工的工作过失问题导致的赔偿，也因舆论考虑等因素赔偿金额超过客户直接损失时，由公司和员工及其上级共同承担赔偿款，员工先行垫付全额赔偿款给客户
C.客户因员工工作过失、公司业务调整或外部政策变动等原因要求的退费，由运营（经纪人/店东）负责退赔申请的发起，交易中心赔付
D.被投诉人当月再次发生投诉、赔偿，将在第一次投诉、赔偿处罚金额的基础上累计叠加再次投诉、赔偿的处罚金额，不设上限。如当月提佣/工资不足以抵扣，将在下月提佣工资中将不足部分继续扣除，直至扣除完毕
A.投诉
B.意见
C.抱怨
D.举报
A.由于受市场影响所以暂缓回应客户的投诉
B.了解产品销售中是否有夸大不实的宣传
C.对产品运作进行调查，了解产品交易是否合规
D.按照公司的投诉机制，由客户服务中心协同业务部门处理解决
A.500
B.2000
C.3000
D.5000
A.66
B.200
C.300
D.500
