题目内容
（请给出正确答案）
A.非直扣与直扣T日拆分扣款成功，创单至运管核实后再回复客户
B.创单时需要在工单备注栏写明客户拆分的扣款金额、扣款时间、扣款卡号
C.非直扣订单拆分扣款成功后，T+1日咨询，如金额一致，则可按此话术对客解释：我行针对订单逾期客户卡余额不足和银行卡限额的问题，进行按比例拆分
D.非直扣订单拆分扣款成功后，T+1日咨询，可通过美利非直扣客户批扣台账的J列（对客实还），查询拆分批扣回来的汇总金额
答案
C、非直扣订单拆分扣款成功后，T+1日咨询，如金额一致，则可按此话术对客解释：我行针对订单逾期客户卡余额不足和银行卡限额的问题，进行按比例拆分
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A.直扣客户扣款的时间是早上10:00起，下午18:00起，系统发起批次扣款
B.非直扣客户扣款时间是早上10:00起，下午18:00起，系统发起批次扣款
C.非自扣客户扣款的时间是早上09:00起，下午15:00起，系统发起批次扣款
D.直扣客户扣款时间是早上09:00起，下午15:00起，晚上20:00起，系统发起批次扣款
A.加班最小单位3小时，3小时以下（即半天以下）的加班不允许串休
B.自加班发生之日起一个月内给予调休，逾期不予调休
C.调休时间不可拆分半天或小时，必须与加班时间相对应
D.加班需要提前报备区秘，并且发送特殊事项审批
A.我行个人商业贷款扣款业务是批量触发
B.还款账户还款当日余额不足，那么当次还款不成功就会形成了逾期
C.还款账户还款当日余额不足，银行系统会从次日起自动每日扣收。次日扣款成功，该笔贷款就不会形成逾期
D.还款账户还款当日余额不足，银行系统会从次日7:00起自动每日扣收，直到收回全部积欠本息
A.东风Honda根据审核通过的延保订单冻结服务费，并于N+2月初扣款，同时由东风Honda开具结算发票及对账单
B.东风Honda对特约店提报的延保包修申请进行审核，审核通过后下发结算通知，特约店开具延保包修发票，注明延长包修
C.延长包修范围与原厂包修期范围一致
D.客户保修申请由特约店保修鉴定员判断，并按一般保修流程及要求提交相关资料
A.个人商业贷款逾期后，若客户补足款项，则系统会在款项存入当天的晚上12点前进行补扣。具体扣款时点以系统划扣为准
B.个人商业贷款逾期后，若客户存入款项，则系统会从次日起每日自动扣收，直到收回全部积欠本息
C.当个人贷款逾期1天，系统会自动向客户发送催收提示短信
D.未按合同约定日期偿还贷款会按日计收罚息
A.用户表示未下单别扣款可直接提交支付BUG 工单
B.需引导消费者提供支付记录，或可优先查看先用后付订单情况
C.安抚用户情绪，引导用户提供支付宝或者微信的消费者通知页面详情页截图，通过xp订单号协助查询被扣款的订单
D.告知用户平台不会产生这样的问题，让其自行联系银行落实
A.将顾客定单及反馈问题进行登记，依据是否为红星美凯龙定/销货单将顾客分类跟进处理
B.应对统一收银的未履约送货订单或遗留客户投诉适时动用商品质量保证金处理
C.一周内回访最少一年所有的销货订单，盘点其未送货单数、金额、未解决客诉等
D.向财务核实逃场品牌商品质量保证金的情况
