题目内容
（请给出正确答案）
A.买家购买了一台液晶电视，收到货物后通电验货发现内屏碎裂
B.买家购买了一张书桌，申请7天无理由退换货，货物退回后卖家验货反馈漆面磨损
C.买家购买了一台手机，收到货物后发现框架有划痕
D.买家购买了一台电风扇，因商品性能问题无法使用退货，退回货物后卖家验货反馈扇叶变形
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A.时效范围内派送成功，外包完好内物破损
B.派送过程中客户要求更改地址，改派，出现时效延误货物变质
C.客户下单使用特惠送产品
D.超时效派送造成货物变质
A.使用文本组件进行新闻文本分类
B.模型的在线部署和运行测试
C.使用图算法组件进行金融风控
D.使用协同过滤组件进行商品推荐
E.使用深度学习组件开发深度学习算法
B.买家收到商品后没有和我联系，直接在评价中说店铺不给售后
C.买家购买的属于定制商品，收到后表示不需要了，希望退货。我表示定制化商品没有质量问题不支持无理由退货。买家表示不退就只有差评了
D.买家收到货后反馈商品破损。我愿意支持买家换货，但是买家表示没时间寄快递，如果退10元他就留下用了算了。我表示这个破损不值10元，最多给5元。买家表示不差这5元，我如实评价好了
A.直投场景，妥投后运营提供与客户有效签收单
B.端商家打包订单，包装完好内物破损非物流责任（不包含违规揽收）
C.找货期内更新物流，理赔丢失
D.售后取件订单不对商品型号及真伪负责，商家投诉该类异常
E.打包纸箱破损但销售包装完好，商品内物质量存在问题或破损
A.符合换货条件，但销售者无同型号同规格商品，消费者不愿意调换其他型号规格的商品而要求退货的
B.符合换货条件，并且销售者有同型号同规格移动电话机商品，消费者不愿意调换而要求退货的
C.购机7天内出现性能故障的
D.在三包有效期内，移动电话出现性能故障，更换两次仍不能正常使用的
A.商业秘密泄露
B.沟通中恶意引导、推荐客户去第三方购买(包括但不限于甲方销售渠道、京东、国美等)的行为
C.利用自己或他人权限违规操作或谋取不正常利益的
D.诋毁其他品牌商品或者是其他电商平台
A.对于商品质量问题，消费者需向在线售后客服提供图片证据，若收到证据后，确认商品本身确实存在质量问题，应接受退换货
B.因运输过程中会有轻微磕碰，如消费者收到商品，外包装破损以及破损后导致的缺件，或部分零件损坏，此为快递运输导致。 商家会以补发更换零部件方式解决
C.因拍摄设备、光线、显示器等原因均会产生色差，故色差问题不属于商品质量问题
D.客户办理退换货时，如配件、发票赠品等丢失，也可以为客户操作退款
A.沟通中客服出现人身攻击客户
B.利用公司账户给自己充值优惠券及红包
C.沟通中客户拨打错电话要求同事帮其转接对应部门，客服拒绝服务让客户自己重新拨打
D.沟通中出现语气生硬，服务态度机械冷淡
