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[判断题]

客户服务的最高境界是一对一服务,会员制服务为这一境界的实现提供了可能性。()

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服务群众是职业道德的最高境界,是每个从业者的最终目标()
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一对一营销的核心是与客户建立起一种新型的服务关系。()
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营销主管(支行长)不仅能看到网点全部归属客户数据,也可以与客户建立一对一服务关系。()
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第4题
网点提供“固定作业”、“循环补位”两种服务模式网点可根据客户服务场景及现场人员安排,灵活应用两种服务模式“固定作业”适用场景:网点客流较小时段,为客户提供“一对一”服务()
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第5题
证券公司客户服务的方式包括()

A.电话服务中心

B.“一对一”专人服务

C.讲座、推介会和座谈会

D.自动传真、电子邮箱与手机短信服务

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第6题
引流带来的线上客户,对弹性公网IP()方面更关注。

A.订购页、帮助中心

B.网络质量

C.一对一服务

D.客户评价

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第7题
购买荣耀10青春版的客户,享受金卡会员服务.()
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第8题
下列关于贵宾服务区设施设备描述有误的是()

A.贵宾服务区域相对独立、布局合理、功能齐全、温馨舒适、格调优雅,实现一对一专属服务,客户体验良好

B.贵宾服务区域设置现金服务窗口,且实现独立、封闭或遮挡操作,有效保护客户隐私

C.设置理财(代销)产品销售专区(柜),配置包含“销售专区”(或“销售专柜”)、“录音录像”字样的明显标识

D.贵宾服务区域可以不进行明确的风险提示,但需有醒目字体提醒消费者可通过产品信息查询平台、网站或其他媒介了解产品相关信息

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第9题
如客户同时满足多项可赠送“白金可选服务包”的条件,则客户的“白金可选服务包”数量无法叠加,仅能享受数量最高的一项。()
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第10题
洗衣房负责洗涤员工制服和对客服务的所有布草、布件,并为住店客人提供洗衣服务。()
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