题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下情况符合客户拒绝收货定义的是（）
A.货物不是该客户货物，拒收
B.因提付款问题不对，拒收
C.因为拆单货物未齐，客户不收
D.客户告知需3天后收货
答案
AB
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A.货物不是该客户货物，拒收
B.因提付款问题不对，拒收
C.因为拆单货物未齐，客户不收
D.客户告知需3天后收货
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A.客户(不含外资银行)CCS等级分类为高风险类的
B.交易双方涉及特定国家/地区(名单由总行内控合规监督部发布)或FATF洗钱高风险国家/地区的
C.对装运地、收货地为境内保税仓的进出口业务
D.客户资金用途不明、交易方式不合理、贸易背景存疑等可疑情况
A.客户(不含外资银行)CCS等级分类为高风险类的。
B.资金用途不明、交易方式不合理、贸易背景存疑等可疑情况。
C.对装运地、收货地为境内保税仓的进出口业务。
D.交易双方涉及特定国家/地区或FATF洗钱高风险国家/地区的。
A.查看时效:客户收货次日起7内日;时效内进入第2步,超时效拒绝客户
B.核实激活情况:参考通讯、电脑品类退换货政策内激活要求，满足进入第3步，不满足拒绝客户
C.核实包装附件情况:与客户核实包装附件是否齐全，齐全进入第4步,失拒绝客户
D.核实商品外观无问题:与客户核实商品外观是否完好，无磕碰、无划痕，无问题进入第5步,有问题拒绝客户
E.建议客户后台申请无理由退货，但不要承诺退货告知用户会有专人48小时内审核
A.如最终判定符合赔付条件的，对品牌门店的渠道佣金按照项目正常返佣或垫佣时间发放
B.客户认购后最终退房的，不予以赔偿；已经赔偿的，需退还已赔偿的金额；拒绝退回的，从下次结佣中优先扣除
C.按照甲方反查规则，认购后归为甲方客户的单子，不予以赔付（如融创项目电话回访）
D.如遇无法按照上述处理规则判定的情况，根据事实情况另议
A.新的挂账客户审批通过就开始送货，合同要视情况决定要不要签
B.紧急销售为保证时效性，经领导同意可以不下系统直接出货
C.客户收货时当面进行验收并签字
D.客户退货可以在送货单上写清楚，不需要开具退货单
A.客户提供一个手机号码，要求客服查单，客服委婉拒绝
B.收货方来电要求客服提供发货方地址和联系方式，客服短信告知客户
C.第三方来电要求告知代收退款银行账号，客服委婉拒绝
D.客户来电要求理赔，客服告知客户部门反馈涉及骗保，所以不予理赔
