题目内容
（请给出正确答案）
A.客户提供一个手机号码，要求客服查单，客服委婉拒绝
B.收货方来电要求客服提供发货方地址和联系方式，客服短信告知客户
C.第三方来电要求告知代收退款银行账号，客服委婉拒绝
D.客户来电要求理赔，客服告知客户部门反馈涉及骗保，所以不予理赔
答案
客户提供一个手机号码要求客服查单客服委婉拒绝第三方来电要求告知代收退款银行账号客服委婉拒绝
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A.客户的个人收入支出表分为两栏:收入和支出
B.编制个人或家庭收入支出表的目的,是提供个人或家庭获取现金的能力和时间分布,以利于正确地进行消费和投资决策
C.编制家庭收入支出表需要遵循的主要原则有:真实可靠原则、充分反映原则和明晰性原则等
D.收入支出表一般以12个月为一个编制周期
根据FPSB China对金融理财的定义，下列说法错误的是()。
A．不是综合金融服务，而是产品推销
B．不是客户自己理财，而是专业人员提供理财服务
C．不是针对客户某个生命阶段，而是针对客户一生
D．不是一个产品，而是一个过程
A.FTP服务提供了在Internet主机之间传送文件的功能
B.FTP服务采用的是PtoP的工作模式
C.可以根据需要任意下载文件和上传文件
D.要使用FTP服务，需要在本地计算机上运行一个FTP客户程序
关于中国金融理财标准委员会对于金融理财的定义强调的要点，下列说法错误的是()。
A．金融理财是针对客户一生的长期规划，而不是针对客户某个阶段的规划
B．金融理财是由专业理财人士提供的金融服务，而不是客户自己理财
C．金融理财是综合性金融服务，而不是金融产品推销
D．金融理财是一个产品
A.差异化企业追求尽可能地差异化
B.差异化企业专注于品质、创新和客户响应
C.差异化企业在众多市场细分中竞争
D.差异化企业专注于提供独特优势来源的组织职能
E.差异化企业不可以将涨价转嫁给顾客
A.电子邮件的邮局一般在接收方个人计算机中
B.电子邮件是Internet提供的一项最基本的服务
C.通过电子邮件不可以向世界上任何一个Internet用户发送信息
D.电子邮件可发送的多媒体信息只有文字和图像
A.电子邮件的邮局一般在邮件接收方个人计算机中
B.电子邮件是Internet提供的一项基本的服务
C.通过电子邮件可以向世界上的任何一个Internet用户发送信息
D.电子邮件可发送的多媒体信息只有文字和图像
A.①②
B.③④
C.②④
D.①③
A.c3p0是一个开放源代码的JDBC连接池。它在lib目录中与Hibernate一起发布
B.druid是阿里数据库连接池，但它不仅仅是一个数据库连接池，它还包含一个ProxyDriver，一系列内置的JDBC组件库，一个SQLParser。支持所有JDBC兼容的数据库
C.DBCP是一个依赖commons-pool对象池机制的数据库连接池，DBCP可以直接的在应用程序中使用，Tomcat的数据源使用的就是DBCP
D.XAPool是一个XA数据库连接池。它实现了javax.sql.XADataSource并提供了连接池工具
下列关于协助客户执行理财规划方案说法中错误的是()
A．最重要的原则是:理财规划是用来吸引客户的,产品组合不一定非要满足客户的风险承受度与理财目标的要求
B．理财师可以把专业素质更高与服务态度更好的金融机构介绍给客户,选择更适合客户需要的产品作为客户交易的对象
C．理财师应该搜集各种产品的信息,客观地评估可能的风险与报酬,作为最终选择产品的依据。要明确地告诉客户,过去的业绩表现不能完全代表未来
D．当理财规划报告书制作出来以后,理财师还应该考虑如何与自己隶属的金融机构所提供或代销的产品进行连接
