题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中：咨询查询及非行风举报问题，在办理完毕或通话结束后3分钟内直接传递至所属部门或单位处理。（）
A、正确
B、错误
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B.牵头部门
C.市场营销部
D.上级部门
A.2
B.3
C.4
D.5
A、当天
B、当天
C、1个工作日
D、1个工作日
A.营销系统
B.客户档案
C.咨询工单
D.历史工单
A.已有处理结果
B.不能立即答复
C.需其他部门协调处理
D.本岗位不能解决的问题
A.“为客户创造价值”
B.“服务永无止境”
C.“服务社会，客户优先”
D.“主动承担社会责任”
