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[多选题]
根据《中国南方电网有限责任公司营销班组工作手册》,服务调度在客户问题处理的诉求审核传递环节中对存在()等客户问题,直接提级转办处理。
A.越级申诉风险
B.服务事件升级或扩大
C.群体投诉
D.网络舆情
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ABD
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A.越级申诉风险
B.服务事件升级或扩大
C.群体投诉
D.网络舆情
ABD
A.营销系统
B.客户档案
C.咨询工单
D.历史工单
A、当天
B、当天
C、1个工作日
D、1个工作日
A.归口管理部门
B.牵头部门
C.市场营销部
D.上级部门
A.0.1m
B.0.2m
C.0.3m
D.设计值