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[多选题]
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》对客服人员的要求包括:()
A.坐姿端正
B.大方得体
C.精神饱满
D.保持微笑
E.注意力集中
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A.坐姿端正
B.大方得体
C.精神饱满
D.保持微笑
E.注意力集中
A.营销系统
B.客户档案
C.咨询工单
D.历史工单
A.归口管理部门
B.牵头部门
C.市场营销部
D.上级部门
A、当天
B、当天
C、1个工作日
D、1个工作日
A.“为客户创造价值”
B.“服务永无止境”
C.“服务社会,客户优先”
D.“主动承担社会责任”