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第2题
以下属于自寄件注意事项的是（）
A.当分点部有客户上门自寄快件时，询问客户托寄物内容，若可托寄，询问客户需开箱检查
B.检查托寄物可托寄后，引导客户实名验证并填写运单，并按照托寄物属性进行包装，称重计费
C.若客户拒绝开箱检查，应耐心给予客户解释并礼貌地告知，为确保运输安全，我司按《邮政法》要求，需对托寄物100%开箱检查
第3题
（）必须准确地填写托寄物品名、数量及单位,保证单、件一致;运单“托寄物内容”栏不能为空,运单/形式发票上的托寄物品名、数量必须与实际货物相符;（）必须按计价单位来填写,如衣服填“件”不得填1箱;（）必须按实际数量填写;（）提醒客户必须如实填写,业务需简单判断,不得不符合逻辑
A.托寄物栏、单位、数量、价值
B.托寄物栏、数量、单位、价值
C.托寄物栏、单位、数量、价值
D.托寄物栏、价值、单位、数量
第4题
日常操作中以下方法不能避免遗失的是（）
A.收取一个印章与身份证，一同装入文件封中发出
B.收件时小件在客户处当面验货包装
C.派件提醒收方客户当面验货
D.运单如实填写托寄物名称、数量与价值
第5题
当分点部有较多客户上门自寄快件，专门负责自寄件的收派员或仓管员处理不过来时，需协助让顾客出具身份证进行实名登记，询问客户托寄物内容并开箱验视，若可托寄，引导客户用扫码运单填单，然后交给专门负责自寄件的收派员或仓管员处理（）
第7题
以下不符合理赔标准的是（）
A.时效外到件，外包装完好，托寄物不新鲜了
B.时效内到件，外包装损坏，托寄物损坏
C.时效内到件，外包装完好，包装规范
D.时效外到件，客户要求转寄，已免责
第8题
核实托寄物为特殊物品，升级前需要核实哪几点（）
A.客户物品使用时间早于预计到件时间
B.物品到不了产生的损失金额或者结果
C.解释预计到件时间客户不接受的
D.客户要求时效是否超出承诺时效
第9题
等通知派送操作说法正确的是（）
A.快件寄出后寄件客户要求等通知派送增值服务，可以安排
B.等通知派送快件只接受寄件客户的指令
C.与收方客户沟通，该快件需等待寄件客户通知后才能派送。如需派送，建议收方客户与寄件客户沟通
D.时令产品、生鲜、易变质的托寄物不适用
第10题
网点寄出一票托寄物内容符合地区生鲜报备要求的生鲜件，有按要求放冰袋，外包装是泡沫箱寄出，因网点派件延误一天导致变质，客户拒收，网点提供客户手写价值证明，总部仲裁员会按照破损无价值证明200元+100元进行裁定（）
第11题
在收寄特快专递邮件时，营业窗口人员或揽投人员应对寄件客户“三告知”：一是告知 __；二是告知__ ，重点是要提醒用户__ ；三是告知__（）
A.如何填写详情单
B.禁限寄规定
C.邮件封装要求
D.认真阅读邮件详情单使用须知、贵重物品保价
