题目内容
（请给出正确答案）
A.客户因个人经济原因需办理退款
B.客户已在柜面办理退保但由于回盘滞后导致扣取了续期保费
C.客户委托营销员办理的退保资料经支公司物流交接至柜面时间延迟导致扣取了续期保费
D.客户已在致电95519时提出准备办理退保但来不及去办理时已被扣款
答案
BC
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A.工作者在执行航线维修工作前，使用移动设备拍摄本人与所执行的飞机注册号的工作照。在完成工作后，提交照片
B.工作者需对本人填写、签署的内容进行检查。如发现填写的数值或电子签名错误，由本人在电子工作单“完工签署”前对数值或电子签名进行修改或删除
C.对于需要进行交接班的航线维修工作，工作者可通过电话问询的方式确认航线电子工作单的执行情况
A.2天
B.3天
C.宿舍管理员
D.总务部
A.鉴于您本机号码信用良好，可以帮您申请一次特殊退费，只此一次，下不为例
B.帮您申请到XX元话费
C.在3个工作日内到账，快的话24小时内到账，请您留意短信通知就可以
D.给出避免扣费的建议
A.苏州客户反映充错话费至苏州移动号码50元，对方同意撤销，我们可以通过辅助系统登记转账申请，将50元转账至客户提供的本地移动号码中
B.常州客户反映充错话费至苏州移动号码50元，对方同意撤销，我们可通过申请强制扣款苏州号码50元后，反馈常州移动申请为常州移动号码充值50元话费。在申请强制扣款前，可先与常州移动确认是否可以协助申请退费50元
C.投诉中心已有强制扣款权限，涉及强制扣款问题由投诉中心直接操作，我们除了提供电子档的协办单外，还需填写附件台账，台账中是否有审批、操作人、扣款时间栏不用填
D.市本部处理人员：通过WORD档纸质审批单递交吕海燕审批，审批后，将纸质审批单及附件台账一并提交给黄演、吴立坚；县集中组人员：邮件电子档WORD版审批单及附件台账递交给吕海燕，审批后，会直接将纸质审批单及台账一并提交黄演、吴立坚
A.《试装计划》与《试装记录单》中验证标准可以不同
B.由上序车间技术员负责收齐并传递给下序试装车间技术员时，不需填写交接记录
C.试装结束后，车间技术员需在3个工作日内将《试装记录单》收齐
D.《试装记录单》由车间归档，不需提交试装申请部门
A.承保后的15个工作日内；自投保日期起往后的3个月内
B.承保后的10个工作日内；自投保日期起往后的2个月内
C.保单发放后的15个工作日内；承保后的2个月内
D.保单发放后的10个工作日内；承保后的3个月内
A.（1）.处理时限 3 个工作日内，与报事人约定的 除外
B.（2）随时跟进工作单处理进度，定时催单，直 至处理完毕
C.（3）逾期未处理完成的报事单，升级督办
D.（4）.报事人对涉及收费的报事处理结果签字确 认及评价/未收费的报事处理结果评价
