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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

请选出以下不属于A类投诉的情况（）

A.枕套、被套或床单的表面有毛发，或者有明显的油渍、印记等，或者变色严重

B.抱枕的表面有超过2根以上的毛发，或者有明显的油渍、霉迹、印记等，或者变色严重

C.窗帘有束上，但是没有归位，稍显混乱

D.布草封装袋破损区域较大，影响使用，没有报备

答案

窗帘有束上但是没有归位稍显混乱

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更多“请选出以下不属于A类投诉的情况（）”相关的问题

第1题

请选出以下属于C类投诉的情况（）

A.卫生间的面盆和翻板表面有轻微的灰尘或有少于两根的毛发或有轻微的水渍

B.洗衣机的桶内有剩水，滤网上有很多的毛发杂质等

C.保洁完成后，没有关闭需要关闭的电器或没有关闭大门和所有窗户

D.没有按照要求补充足够数量的易耗品

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第2题

以下不属于退款类非销货款库区的是()。

A.投诉先行赔付

B.愉悦基金

C.店庆预售

D.加分单

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第3题

以下哪个类型不属于投诉类（）

A.客户需求

B.快件时效

C.快件安全

D.服务体验

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第4题

客户投诉类中的《客户投诉记录表》、《客户投诉汇总及处理情况表》、满意度调查表及汇总分析表属于以下哪个一级类目类别（）

A.人事类

B.客服类

C.物业服务类

D.客户服务类

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第5题

以下都有哪些情况属于服务类投诉（）

A.机顶盒故障

B.服务规范

C.服务态度

D.服务时限

E.市场政策

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第6题

根据《顾客投诉（建议）处理办法作业指导书》，以下哪些情况属于综合服务类（）

A.对讲机使用不当（如对讲机声音过大）引起的投诉

B.商务服务不到位引起的投诉

C.中介服务不到位引起的投诉

D.社区文化组织不到位引起的投诉

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第7题

事故中，有些情形是不属于保险责任，或者有免除情形，应当不予受理，但是客户不这么认为，属于以下哪种投诉类型（）

A.处理时效类

B.金额争议类

C.赔付责任争议类

D.赔付争议类

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第8题

在提问环节中，以下哪个问题不属于限制类的问题？（）

A．最近销售情况怎么样？

B．您多久检查一次库存量？

C．您的预算大约是多少？

D．今天是下10箱还是15箱？

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第9题

以下哪一类情况无需投诉（）

A.使用产品导致感染

B.打开包装后，产品破损

C.顾客认为注射器的容量应改为5ml，更方便使用

D.正常使用过程中留置针的导管漏液

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第10题

以下哪些情况不考核工单量（）

A.提交直接答复

B.提交生产服务平台

C.家宽类问题选择客户咨询

D.提交2/3/4G网络质量投诉

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第11题

监管部门收到公民对食品安全咨询、举报、投诉，应做出以下处置：（）。

A.属于部门职责，应当受理，调查核实情况

B.将处理结果答复

C.不属于本部门职责的不予处理

D.对不属于本部门职责的`，应当书面通知并移交有权处理的部门处理

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