题目内容
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[单选题]
根据《国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范》规定,如客户来电要求撤销投诉,国网客服中心应如实记录客户诉求,()并与前期工单关联,前期投诉工单按正常流程办理,不得办结。
A.派发催办
B.派发内部诉求
C.派发服务申请
D.咨询办结
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A.派发催办
B.派发内部诉求
C.派发服务申请
D.咨询办结
A.十项承诺
B.十个不准
C.服务公约
D.十个禁止
A.3个工作日
B.4个工作日
C.5个工作日
D.6个工作日
A.意见
B.咨询
C.服务申请
D.建议
A.阅读工单
B.口语化
C.讲故事
D.叙述
A.20
B.60
C.120
D.30
A.客户反映时间
B.客户知道或者应当知道权利被侵害之日
C.客户知道之日
D.事件发生之时
A.导致客户利益受损
B.引发客户不满情绪
C.未导致客户利益受损的
D.造成舆情的
A.特别重大
B.重大
C.较大
D.一般