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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

《国家电网有限公司供电服务应急管理办法》中规定,根据供电服务事件的危害程度和影响范围,“客户向国家有关部门反映的集体投诉服务事件”,属于()服务事件

A.特别重大

B.重大

C.较大

D.一般

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A、特别重大

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第1题
《国家电网有限公司供电服务应急管理办法》中规定,供电服务事件预警级别橙色表示事件,对应可能发生供电服务事件
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第2题
根据《国家电网有限公司供电服务应急管理办法》,请简述供电服务事件应急处置包括的内容。
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第3题
根据《国家电网有限公司供电服务应急管理办法》,请简述供电服务质量类突发事件的处理原则。
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第4题
根据《国家电网有限公司供电服务应急管理办法》,请简述停电类突发事件的处理原则。
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第5题
《国家电网有限公司供电服务应急管理办法》中规定,发生供电服务事件的单位应在事件发生后(),将事件的详细处理情况以书面形式报告公司供电服务应急办

A.8小时内

B.10小时内

C.12小时内

D.24小时内

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第6题
《国家电网有限公司供电服务应急管理办法》中规定,根据供电服务事件的危害程度和影响范围,“直辖市、省会城市和自治区首府5%以上用电客户,计划单列市10%以上用电客户,地级城市20%以上用电客户的正常用电受到影响”,属于()服务事件

A.特别重大

B.重大

C.较大

D.一般

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第7题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:哪些情形属于“不属实、非供电企业责任投诉”投诉。
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第8题
《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》中规定,出现哪些情况之一的可视为二级预警。
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第9题
《国家电网有限公司网上国网供电服务业务运营管理办法》中规定:国家电网有限公司网上国网包含网上国网App、微博、微信公众号和95598网站()
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第10题
根据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,国网客服中心根据各省公司推送的客户办电信息常态开展业扩回访,了解客户在办电过程中对供电服务工作的评价及满意程度。其中,高压新装、增容业务在业务受理环节和办理环节归档后()个工作日内分别开展回访。

A.5

B.7

C.10

D.15

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第11题
《国家电网有限公司供电服务标准》中供电客户服务渠道的定义是什么
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