题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
关于售后，以下哪些情况可以直接找公众号客服（）
A.订单物流信息查不到
B.尺码或者颜色不合适，需要退换货
C.鞋子收到后，质量有瑕疵
D.退款进度查询
E.账户金额不对
F.催促发货
答案
订单物流信息查不到尺码或者颜色不合适需要退换货鞋子收到后质量有瑕疵退款进度查询催促发货
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.订单物流信息查不到
B.尺码或者颜色不合适，需要退换货
C.鞋子收到后，质量有瑕疵
D.退款进度查询
E.账户金额不对
F.催促发货
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A.店铺
B.单号
C.电话
D.姓名
A.订单确认收货后登记开发票
B.超过1年有效期的订单不支持开发票
C.客户以文字的形式提供发票信息
D.客户以图片的形式提供发票信息
E.反馈发票信息至对接群
F.直接转接给售后客服开发票
A.售后问题全部推给客服就完了，业务员不需要跟进
B.需要紧急安排处理订单，非常务处理窗口，可以联系魔教李栋成
C.业务员可以在自己的CRM后台发起售后任务处理流程
D.涉及商家处理，直接发起任务通知商家，商家不处理，可以提出处罚
A.1. 感谢您为流浪动物付出的爱心，如需要TNR申请表，请关注微信公众号或微博向客服询问
B.2. 对于TNR的申请和具体后续情况，您可以询问我们的领队详细咨询具体情况哦
C.3. 您可以移步填表区现场填写表格，具体情况询问调表区志愿者就好啦
D.4. 我对于TNR也不是很了解，但您可以扫码关注我们的公众号，搜索相关的历史信息
A.可以的，同学可以去公众号直接回复退款就可以啦
B.同学你报名过了7天没有呀过了的话是没办法退款的喔
C.超过7天没办法退款了，同学可以去转卖课程或者和别人共享学习资格哦
D.现在同学已经是学完第10关了，真的学不下去的话，那同学找加加按比例退款吧
A.从'吉米搬家' 的页面进入后，首页回复 0，就可以转人工服务
B.从'吉米搬家' 的公众号进去后，到活动中心，可以直接找到在线客服
C.从'吉米搬家' 的公众号进去后，到个人中心，可以从电话图标联系上客户
A.保持衣服完好没有水洗、包装完好和商标吊牌的完整，不影响二次销售
B.请客人写好要换的尺码（或退货原因），客人的旺旺账号
C.任何形式的退换货，请客人务必先垫付快递费用，我们拒收到付件（大部分快递公司的到付快递费用都是先付的双倍）
D.订单编号、姓名、联系电话等信息，以便售后处理退件
E.我们会在收到退件的隔天处理退件，若有异常请客人及时和客服取得联系，以免耽误客人退换货进程
