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更多“【车商汇】400设置中，“智能ACD”接听规则是指用户呼入时…”相关的问题
第1题
在电话设置--方案管理中设置了一号通的接听方式且为转接到有两个人的坐席组上，那么此时的电话接听规则是（）
A.一个电话打进来先转接给坐席组中的A，A没有及时接听就转接给B，以此类推
B.电话打进来平均分配给A和B，即第一个电话分配给A，第二个电话分配给B，以此类推
C.电话打进来随机分配给A和B（不平均分配）
D.电话打进来先转接给A，A未接的情况下，下一个电话优先分配给B
第5题
关于400已接话单的设置和分配规则,以下描述正确的是（）
A.400已接话单不管设置与否都直接分配给接听来电的人员
B.400已接话单不需要任何设置,直接和店铺订单一样参与自动分配
C.如果在【400来电分配设置】中坐席已绑定销售顾问,则该坐席的400已接话单（新客户）分配至绑定的销售顾问
D.如果在【400来电分配设置】中坐席设置的是待分配或者不分配,则该坐席的400已接话单（新客户）不参与线索自动分配
E.400已接设置中已将坐席绑定销售顾问,如果该话单是老客户,依然分配至原有有效的销售顾问
第7题
店里设置的语音导航有3个按键,且对应按键设置的接听规则（策略）均为“轮流”,该店共有3位坐席,总是第一个人接听400来电,以下排查正确的是哪项（）
A.查看该坐席的接听率是否最高,如是的话,系统会优先选择他
B.查看网友的主叫号码归属地是否属于接听地区外,如是的话,默认是队列的接听规则（策略）,即每次从第一个坐席开始接通
C.查看该坐席是否为市场经理角色并且拥有高级商机权限,如是的话,系统会优先选择他
D.查看按键是否配置了坐席
第8题
以下关于钻石展位加分，经纪人服务能力加分情况描述正确的是（）
A.IM1分钟响应率 > 400通话时长超过30s的占比> IM 转录入率> 400接听率
B.根据每一项因子进行同城同业务排序，根据排名决定各项加分因子可以获得的分数，排名越高加分越多
C.转化数据均取90天内的数据
D.IM数据只考量用户主动发起的IM对话；400接听率只取用户主动拨打且接通的电话
