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更多“个人客户经理，是指在我行从事客户关系管理与维护、新客户拓展以…”相关的问题
第1题
以下属于个人客户经理工作日志制度内容的是（）。
A.在个人优质客户关系系统（P
B.了解客户需求，评估客户贡献度和忠诚度，撰写分析评估报告，制定客户关系管理几乎
C.RM）上及时准确地录入、补充或更新客户信息资料
D.每日填写《个人客户经理工作日志》，记录当日晨会纪要、客户约访记录等
E.与理财顾问密切合作，充分运用理财顾问的专业技能为客户提供卓越服务，提升客户关系管理水平和销售业绩
第2题
信用卡交叉销售的概念（)。
A.指借助客户关系管理，发现当前顾客的多种需求，并通过满足其需求而销售多种产品或服务的营销模式。
B.客户在办理我行其他业务或购买我行其他产品时，及时向客户营销信用卡。
C.客户在发卡行办理各项金融业务时，客户经理要及时辨识客户是否已办理我行信用卡，并根据客户提交的业务办理资料，初步判断客户是否符合我行发卡条件，并进行“定向”发卡营销。
D.指对于正在购买或者有意向购买我行其他金融产品的非信用卡客户，由为其办理业务的客户经理或营销人员直接向其推荐办理信用卡的营销行为。
第3题
在个人优质客户管理系统（PCRM）中，对于（），管户客户经理可以查看到该客户在我行所有网点的金融账户汇总情况。
A.留置客户
B.已签约的贵宾客户（会员客户）
C.未签约的目标客户
D.潜力客户
第6题
区域经理与大客户经理都是销售经理级别，但是区域经理与大客户经理存在着很大区别，客户经理主要是侧重于打造销售团队，管理团队成员，而区域经理则是管理者客户关系，开拓新的大客户。()此题为判断题(对，错)。
第7题
在客户关系管理中，我们经常使用的客户管理工具有()
在客户关系管理中，我们经常使用的客户管理工具有（)
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A、专家团队
B、客户档案
C、投资理财建议书
D、客户经理知识库
E、OCRM系统
第8题
对公金融小店依托移动社交媒体网络，以手机版数字化客户关系管理系统(DCRM)为载体，联动对公客户营销管理系统(CMM)，实现对公客户经理可针对主管对公客户逐一开通专属金融小店，自主上架零售产品进行在线营销。()此题为判断题(对，错)。
第11题
对公客户关系管理系统的功能有（)。
A.建立了包括存款、贷款、或有资产的客户产品统一视图
B.提供单一客户和集群客户违约或关联违约、重大项目或关联重大事项的收集与查询平台
C.为各级行提供客户经理营销业绩统计工具
D.通过仿真终端进行业务操作
